朱銳老師-專注于銀行廳堂效能提升專家、國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設(shè)計職業(yè)技能鑒定考評員、美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

十一年專注于銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)與網(wǎng)點(diǎn)效能提升的輔導(dǎo)            國家勞動和社會保障部注冊二級服務(wù)管理師

國家勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)核心能力測評師

國家勞動和社會保障部禮儀主持人和形象設(shè)計職業(yè)技能鑒定考評員

美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

美國臨床催眠委員會注冊高級科學(xué)催眠治療師  

青島優(yōu)度生物科技有限公司董事暨美塑職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校法人、校長

青島大學(xué)EMBA客座講師                

2007年北京時代光華教育發(fā)展有限公司簽約講師并錄制節(jié)目《二元營銷》

2011年北京多贏時代文化傳媒有限公司簽約講師并錄制節(jié)目《客戶是來送錢的》

上海、深圳、廣州、北京、南京、濟(jì)南、武漢、青島等多家咨詢公司特聘核心講師

職業(yè)履歷

曾經(jīng)歷史：

朱銳老師青島電視臺《體育新聞》《大交通》《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》等欄目播音員、記者、主持人

人民日報《市場報》山東新聞中心辦公室主任

青島海洋麗人文化傳播公司總經(jīng)理與朱時茂、蓋麗麗等同臺主持大型選秀節(jié)目

承包經(jīng)營中化青島黃金海岸大酒店<宴會慶典部>并創(chuàng)業(yè)績翻三番

6年私立青島漢韻語言培訓(xùn)學(xué)校法人校長的教學(xué)及管理經(jīng)驗(yàn)

曾獲榮譽(yù)：

2004年媒體舉辦的首屆魅力太太評選活動中榮膺“智慧太太”稱號，入選《青島女人》一書

2005年慈善總會講師團(tuán)評選中榮膺“品牌講師”稱號

2007年奧運(yùn)名家講師團(tuán)特聘禮儀服務(wù)講師

2007年榮獲中國十大潛力培訓(xùn)師

2008年榮獲中國十大魅力培訓(xùn)師

2006、2007、2008連續(xù)三年榮獲青島十大培訓(xùn)師

1978——2008中國企業(yè)教育培訓(xùn)五十強(qiáng)培訓(xùn)師

2004-2005主要為交通銀行青島分行各地區(qū)培訓(xùn)58個網(wǎng)點(diǎn)

2005-2006主要為韓亞銀行（青島國際銀行）、招行青島、興業(yè)青島、黑龍江省農(nóng)信社各家銀行46場

2005-2008主要為渣打銀行青島分行、工行山東省分行大堂經(jīng)理輪訓(xùn)及項(xiàng)目輔導(dǎo)：臨沂、棗莊、煙臺、威海、泰安、濰坊、德州等7個地市

2007-2009主要東亞銀行青島分行、為江蘇省交行、農(nóng)行、郵儲、南京銀行等輪訓(xùn)62場

2008-2010主要為光大?？凇⑸綎|省工行、黑龍江省工行、黑龍江省農(nóng)信社等地市輪訓(xùn)

2009-2011主要吉林省銀行業(yè)協(xié)會、廣西省農(nóng)信社為建設(shè)銀行濟(jì)南分行、交行濟(jì)南分行、交行福建分行、工行吉林省分行等輪訓(xùn)

2010-2012主要為中國銀行湖北省分行網(wǎng)點(diǎn)效能提升轉(zhuǎn)型輔導(dǎo)及培訓(xùn)武漢、襄陽等6個地市43個網(wǎng)點(diǎn)以及揚(yáng)州銀行業(yè)協(xié)會、交行上海、民生上海、平安廣州等等培訓(xùn)

2011-2012主要為吉林省銀行業(yè)協(xié)會、吉林銀行、交行江蘇省分行、中行遼寧省分行、成都農(nóng)商行、河北省農(nóng)信社等輪訓(xùn)、為光大青島、交行上海、民生上海、恒豐銀行、浦發(fā)銀行等培訓(xùn)

2013------主要為中行遼寧及中行西安19場、交行上海16場、建行溫州6場、山西省郵儲12場、成都農(nóng)商行5場、青島農(nóng)商行6場、民生上海11場、吉林、廣西、山西等農(nóng)信社22場、農(nóng)行威海、日照等12場，5天以下其他各行及各類培訓(xùn)27天。全年培訓(xùn)136天

2014-----主要為中行本溪、西藏、日喀則、寧夏、朝陽等27場、交行上海、交行揚(yáng)州等21場、民生上海12場、平安廣州、工行西安、招行廣州、江蘇銀行等16場、淄博商行、上海崇明等農(nóng)商行9場、蘭州、阿拉善、黑龍江、臨汾等農(nóng)信社23場、蘭州銀行10場，5天以下其他各行及各類培訓(xùn)35天。全年培訓(xùn)143天

授課風(fēng)格理論寓實(shí)戰(zhàn)中，復(fù)雜寓簡單中、學(xué)習(xí)寓輕松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戲中；正念、前沿、實(shí)例、實(shí)戰(zhàn)；有莊、有諧、有料、有趣、有用。張弛有度、開心活力、幽默好玩。簡單說：有意思，能學(xué)會。

授課方式

案例教學(xué)、情景互動、角色扮演、錄像演練、游戲帶動、經(jīng)典分享、分組討論法、翻轉(zhuǎn)課堂等有效結(jié)合。

授課宗旨注重結(jié)果，優(yōu)化過程。以客戶為中心，為客戶量身定做，最大可能滿足客戶的個性化需求，使接受培訓(xùn)的個人或單位，引導(dǎo)受訓(xùn)員工轉(zhuǎn)變觀念、修正行為或提升組織績效。對自己品牌負(fù)責(zé)，對客戶結(jié)果負(fù)責(zé)。

授課結(jié)果

十一年老客戶，實(shí)力驗(yàn)證效果。學(xué)員滿意實(shí)用、人力資源無憂、公司領(lǐng)導(dǎo)放心，同家銀行重復(fù)訂單。

【擅長領(lǐng)域及課題】金融業(yè)、服務(wù)業(yè)

輔導(dǎo)類：

銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型升級與網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目輔導(dǎo)（時間根據(jù)項(xiàng)目需求）

培訓(xùn)類：

網(wǎng)點(diǎn)人員（柜員、大堂、理財、個金客戶經(jīng)理、主任、行長）類：按照崗位順序如下：

主課：營銷管理類

1、服務(wù)賺錢------銀行服務(wù)理念與服務(wù)技巧提升（1--2天）

2、大堂智勝------大堂經(jīng)理服務(wù)品質(zhì)與助銷能力提升全面訓(xùn)練（4--5天）專項(xiàng)問題專題解決（1-2天）

3、慧眼識人------柜面客戶識別與應(yīng)對技巧（1--2天）

4、有話好說------柜面主動服務(wù)與溝通的話術(shù)（1--2天）

5、話到錢來------柜面主動營銷及抗拒處理的話術(shù)（1--2天）

6、掌兵有道------銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的員工激勵與輔導(dǎo)技巧（1--2天）

7、現(xiàn)場管理------銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場管理與專題解決方案（1--2天）

8、社區(qū)營銷------社區(qū)銀行的營銷策劃與實(shí)施（2-3天）

9、轉(zhuǎn)危為機(jī)------網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場投訴與突發(fā)事件的處理技巧（1-天）輔課：職業(yè)素養(yǎng)類1、高端場合社交商務(wù)（公務(wù))禮儀（1--2天）

2、職業(yè)素養(yǎng)與職場核心競爭力（1--2天）

3、自我情緒梳理與壓力調(diào)適（催眠減壓）（1--2天）

4、兩性關(guān)系的溝通藝術(shù)（1天）5、內(nèi)質(zhì)外型、魅力領(lǐng)袖的五項(xiàng)修煉-----雕塑女性領(lǐng)袖魅力（1天）

6、從“心“開始，重“新”成就-----為銀行適崗轉(zhuǎn)崗人員續(xù)航加油（青年版、中年版）（1--2天）

7、銀行內(nèi)部培訓(xùn)師訓(xùn)練------側(cè)重現(xiàn)場調(diào)控技巧（2--3天）8、領(lǐng)導(dǎo)公眾演講與即興表達(dá)（1天）

國有銀行：工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、交通銀行 外資合資：渣打銀行青島分行、東亞銀行青島分行、青島國際銀行 股份銀行：招商銀行、恒豐銀行、中信銀行、華夏銀行、興業(yè)銀行、光大銀行、 浦發(fā)銀行、郵儲銀行…… 銀行協(xié)會：揚(yáng)州銀行業(yè)協(xié)會 地方銀行：上海銀行、鄭州市商業(yè)銀行、南陽商業(yè)銀行、浙江臺州泰隆商業(yè)銀行、貴陽農(nóng)合行、七臺河農(nóng)合行、南安農(nóng)合行、江南銀行、泗陽、射陽、沭陽…… 農(nóng)信聯(lián)社：南京六合、牡丹江勃利、鶴壁城信社、大通農(nóng)信社、隨州農(nóng)信社…… 企業(yè)集團(tuán)：海爾集團(tuán)、海信集團(tuán)、青啤集團(tuán) 、康大集團(tuán)、魯中集團(tuán)、魯能集團(tuán)…… 社會各界：中國移動青島公司、中國聯(lián)通青島公司、濟(jì)南房管局交易大廳、 頤中VIP會所、高校軟控、府新大廈、上海地鐵、韓國中小企業(yè)管理局

20150109主持北京金融峰會                                                                      20150201主持上海金融峰會  

  20150213大慶農(nóng)商行培訓(xùn)                                                                        20150304農(nóng)業(yè)銀行天津分行

  20140815工商銀行山東省分行培訓(xùn)                                                          20140426招行銀行廣州分行培訓(xùn)  

20140713中國銀行西藏分行培訓(xùn)                                                                20140310建設(shè)銀行秦皇島分行培訓(xùn)

20130805亳州市銀行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)                                                               20130826交通銀行上海分行培訓(xùn)

20130915青島大學(xué)工商管理（MBA）實(shí)戰(zhàn)班培訓(xùn)                                       20130516山西臨汾市農(nóng)信社培訓(xùn)

20120428揚(yáng)州市銀行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)                                                               20121018吉林省銀行業(yè)協(xié)會培訓(xùn)

20110128廣發(fā)銀行北京分行培訓(xùn)                                                               20110411郵儲銀行南寧分行培訓(xùn)

20100323光大銀行北京分行培訓(xùn)                                                               20100520農(nóng)業(yè)銀行江蘇省分行培訓(xùn)

20090814工商銀行內(nèi)蒙古分行培訓(xùn)                                                            20090816光大銀行?？诜中信嘤?xùn)

20080426齊商銀行系列培訓(xùn)　       　       　       　       　                         20080523南陽市商業(yè)銀行培訓(xùn)

20070716北京時代光華錄制光盤 《二元營銷》                                          20070120韓亞銀行（青島國際銀行）培訓(xùn)

20060415招商銀行青島分行培訓(xùn)                                                               20060917中信銀行青島分行培訓(xùn)

20051228交通銀行青島分行輪訓(xùn)                                                               20040816青島第一批職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證培訓(xùn)

2011中國銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與效能提升項(xiàng)目輔導(dǎo)                                                 2012中國銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與效能提升項(xiàng)目輔導(dǎo)

2014民生銀行上海分行系列培訓(xùn)（上圖）                                                    2014中國銀行本溪分行系列培訓(xùn)（上圖）