胡小華-著名禮儀與服務(wù)專家-銀行禮儀與服務(wù)培訓(xùn)專家、浙江大學(xué)工商管理碩士

銀行禮儀與服務(wù)培訓(xùn)專家

服務(wù)與溝通培訓(xùn)專家

涉外禮儀與溝通培訓(xùn)專家

心靈成長培訓(xùn)師    

浙江大學(xué)工商管理碩士

浙江大學(xué)總裁班、浙江工業(yè)大學(xué)MBA中心、杭州市經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心、浙江省就業(yè)培訓(xùn)中心、浙江金融學(xué)院特邀高級(jí)講師

胡老師具有十年以上大型企業(yè)及跨國公司銷售、市場及管理經(jīng)驗(yàn)，和五年以上教育培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，任職醫(yī)藥、外貿(mào)、IT、教育行業(yè)等任職，曾任：阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司產(chǎn)品經(jīng)理兼項(xiàng)目經(jīng)理、英孚（EF）教育集團(tuán)校長（英孚EF教育集團(tuán)優(yōu)秀校長）、多思國際英語校長、浙江大學(xué)企業(yè)成長研究中心項(xiàng)目總監(jiān)等。培訓(xùn)課程數(shù)百場，培訓(xùn)學(xué)員近萬人，培訓(xùn)滿意率在90%以上。

胡老師授課風(fēng)格以激情洋溢、貼近現(xiàn)實(shí)、深入淺出見長。內(nèi)容充實(shí)新穎、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)，深受學(xué)員好評，在業(yè)內(nèi)享有良好聲譽(yù)。

授課方式：課堂講述、案例分析、腦力激蕩、情景演練、短片播放、圖片展示、能力測試、互動(dòng)游戲

銀行服務(wù)禮儀系列課程：《銀行網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀》《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀與溝通技巧》《銀行職員職業(yè)素養(yǎng)提升》《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)》《銀行大堂經(jīng)理管理與服務(wù)營銷技巧》

涉外禮儀與溝通系列課程：《國際交往禮儀與溝通》《如何和外商打交道》

心靈成長系列課程：《身心健康與情緒管理》《EQ與情緒管理》《傳遞正能量》

客戶服務(wù)系列課程：《卓越的客戶服務(wù)與溝通技巧》

現(xiàn)代女性系列課程：《成為正能量女人》 《現(xiàn)代女性魅力打造》

金融機(jī)構(gòu)：中國工商銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、興業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、華夏銀行、北京銀行、杭州銀行、光大銀行、浙商銀行、義烏農(nóng)村合作銀行、余杭農(nóng)村合作銀行、蕭山聯(lián)合農(nóng)村合作銀行、龍灣農(nóng)村合作銀行、富陽農(nóng)村合作銀行、杭州聯(lián)合銀行、溫嶺農(nóng)村合作銀行、瑞豐銀行、中宏保險(xiǎn)、嘉實(shí)基金、國聯(lián)證券……

教育行業(yè)：浙江大學(xué)總裁班、浙江大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)班、浙江工業(yè)大學(xué)干部培訓(xùn)班、浙江中醫(yī)藥大學(xué)、浙江金融職業(yè)學(xué)院繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)院、杭州市團(tuán)校青年人才培訓(xùn)班、杭州經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)中心高級(jí)經(jīng)理人培訓(xùn)班、英孚教育（中國）、聯(lián)創(chuàng)世紀(jì)……

通訊行業(yè)：中國電信、中國聯(lián)通……

旅游酒店：杭州西湖國賓館、芳草苑賓館、旅苑賓館、海寧凱元（國際）酒店、江西華云集團(tuán)……

大型國企：杭州燃?xì)饧瘓F(tuán)、杭州市交通投資集團(tuán)、浙江能源集團(tuán)……

房地產(chǎn)：中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)、中天建設(shè)集團(tuán)、眾安集團(tuán)、中南建設(shè)集團(tuán)、浙江新盛建設(shè)……

商貿(mào)業(yè)：杭州大廈、頤高集團(tuán)、美國康勝啤酒、浙江農(nóng)都集團(tuán)、三興工貿(mào)、杭州安琪兒置業(yè)、杭州運(yùn)河集團(tuán)……

醫(yī)藥行業(yè)：康恩貝……

IT行業(yè)：銀江股份、金蝶軟件、印孚瑟斯（Infosys）、百世物流科技、開創(chuàng)環(huán)?？萍?、三舍貿(mào)易、瑞旭技術(shù)……

制造業(yè)：盾安環(huán)境、三杭蒙特費(fèi)羅電梯部件、先鋒電子、音王集團(tuán)、九應(yīng)廚房……

其他行業(yè)（組織）：浙江省發(fā)改委、杭州市國資委、安利（中國）、浙江東方會(huì)計(jì)師事務(wù)所、前程無憂、思美傳媒、相宜本草化妝品、環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷、杭州民建企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、杭州市婦聯(lián)、金華企業(yè)家聯(lián)合會(huì)、蘇州市婦聯(lián)、富陽人事局、安徽阜陽地稅局、貴州黔東南州人社局、青島大牧人機(jī)械……

胡老師知識(shí)豐富，信息量大，案例生動(dòng)，深入淺出，富有激情，大家感覺非常好！

——中國工商銀行私人銀行部綜合管理處副總經(jīng)理 顧立平

胡老師的課程不僅讓我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀知識(shí)和技能，更讓我感悟了如何具備職業(yè)經(jīng)理人的關(guān)鍵，真是獲益不淺！

——浙江農(nóng)都集團(tuán) 殷經(jīng)理

胡老師課程很精彩，學(xué)員反映很好，盼望著與您的下一次合作！

——杭州燃?xì)猓瘓F(tuán)）有限公司培訓(xùn)中心主任 沈淑敏

胡老師培訓(xùn)非常好，您的確是商務(wù)禮儀這方面的專家。

——中國鐵建房地產(chǎn)集團(tuán)浙江京城投資公司行政總監(jiān) 張旭

胡老師您給我們做的商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)讓我們受益良多，團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)技能大大提高，大家就象變了個(gè)人似的，希望再次聆聽胡老師的教誨！

——杭州銀行投資部總經(jīng)理 陳俊杰

胡老師這次給我們酒店做的全員商務(wù)禮儀培訓(xùn)非常系統(tǒng)化，實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)作用很大。我們會(huì)更好！再次感謝！

——杭州西湖國賓館人力資源部主管 金紅鶯

胡老師整體培訓(xùn)效果很好呢！學(xué)員們好評如潮。

——銀江股份有限公司人力資源部經(jīng)理 方戈