王雪--金牌銷售行為訓(xùn)練專家、河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)客座講師、曾任遠(yuǎn)大中央空調(diào)銷售總監(jiān)

?河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)客座講師

?金牌銷售行為訓(xùn)練專家

?曾任遠(yuǎn)大中央空調(diào)銷售總監(jiān)

?13年培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)累計(jì)授課已達(dá)1000多場(chǎng)

?王雪老師近年專注于銀行業(yè)營(yíng)銷、銷售與服務(wù)領(lǐng)域的研究和培訓(xùn)教學(xué)

1993年畢業(yè)于河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)財(cái)政金融系，經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士。同年9月應(yīng)聘到電信局，先后在河南郵電報(bào)，青年導(dǎo)報(bào)，鄭州晚報(bào)，大河報(bào)發(fā)表散文《郵路》，《電信業(yè)的騰飛》，論文《論企業(yè)文化在通信行業(yè)的應(yīng)用》等多篇文章，被聘為通訊員，鄭州晚報(bào)特約記者。次年10月，受聘為助理經(jīng)濟(jì)師，代表鄭州電信局在全市中保財(cái)險(xiǎn)杯職工技能大賽中勇奪冠軍，并帶領(lǐng)鄭州聯(lián)通新勢(shì)力品牌校園隊(duì)伍勇奪全省冠軍，建立了鄭州西區(qū)最有活力的社會(huì)渠道，提升為營(yíng)業(yè)部主任，品牌經(jīng)理，作為主要牽頭負(fù)責(zé)人全程參與了從渠道體系大規(guī)模建設(shè)啟動(dòng)到片區(qū)落地運(yùn)營(yíng)規(guī)劃、建設(shè)與高效運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程，后參與編定《電信營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)禮儀規(guī)范》，培訓(xùn)新近員工，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開(kāi)發(fā)《電信客戶經(jīng)理顧問(wèn)式銷售與客戶關(guān)系管理培訓(xùn)》、《通信行業(yè)運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳終端陳列與店面營(yíng)銷技巧》課程，成為省級(jí)內(nèi)訓(xùn)師，在通信行業(yè)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

2000年4月，辭職到民營(yíng)企業(yè)---遠(yuǎn)大中央空調(diào)，任銷售總監(jiān)，個(gè)人銷售突破2000萬(wàn)，打造并帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)多次獲得團(tuán)隊(duì)銷售冠軍，受到集團(tuán)公司嘉獎(jiǎng)。同時(shí)兼任集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)講師，主講課程包括禮儀、銷售、心態(tài)類，積累了深厚的管理與培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，后開(kāi)始專心研究銀行行業(yè)、通訊行業(yè)項(xiàng)目咨詢與服務(wù)培訓(xùn)，在咨詢項(xiàng)目工作與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，以實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷為背景，將系統(tǒng)理論以流程方式嵌入方式提煉到實(shí)際工作中，針對(duì)營(yíng)銷策劃全過(guò)程運(yùn)作從項(xiàng)目管理角度開(kāi)發(fā)應(yīng)用性培訓(xùn)課程并整理出一整套培訓(xùn)體系，獨(dú)立開(kāi)發(fā)20多門(mén)課程課程。

自2004年首次登臺(tái)授課以來(lái)，累計(jì)授課已達(dá)1000多場(chǎng)。

銀行咨詢：

曾為多家銀行提供營(yíng)銷策劃、專題活動(dòng)策劃、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造建設(shè)方案、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升與促進(jìn)等服務(wù)。

咨詢工作特點(diǎn)：善創(chuàng)新，重操作。獨(dú)創(chuàng)“情景式咨詢”方式，注重咨詢項(xiàng)目的持續(xù)發(fā)展和咨詢對(duì)象的素質(zhì)提升。

銀行培訓(xùn)：

培訓(xùn)風(fēng)格靈活，實(shí)用的銀行案例較多，并通過(guò)實(shí)踐，開(kāi)發(fā)出“仿真訓(xùn)練”，采用培訓(xùn)和訓(xùn)練相結(jié)合，模擬場(chǎng)景和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景教學(xué)相結(jié)合，培訓(xùn)設(shè)計(jì)獨(dú)特，學(xué)員樂(lè)于接受，培訓(xùn)效果明顯。

1、案例講授— Lecture     2、角色扮演— RP     3、體驗(yàn)游戲 Game      4、分組討論— GD

5、教練提問(wèn)— Quesiton    6、思維導(dǎo)圖—WB      7、情景測(cè)驗(yàn)— Test    8、影音資料—video

輔導(dǎo)項(xiàng)目系列：

《銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》5天版

《銀行深度營(yíng)銷外拓輔導(dǎo)》4天版

《銀行“三掃三進(jìn)”外拓營(yíng)銷訓(xùn)練營(yíng)》5天版

《“歸倉(cāng)風(fēng)暴”不良資產(chǎn)清收處置項(xiàng)目》7天版

客戶經(jīng)理系列：

《面對(duì)面銷售》

《跨部門(mén)溝通》

《顧問(wèn)式銷售技巧》

《行業(yè)性客戶銷售》

《銷售溝通與談判技巧》

《客戶關(guān)系管理與維護(hù)》

《客經(jīng)理電話銷售技巧》

《客戶經(jīng)理的大客戶銷售》

《客戶經(jīng)理企業(yè)客戶銷售技能》

網(wǎng)點(diǎn)系列

《網(wǎng)點(diǎn)客戶服務(wù)技能》

《網(wǎng)點(diǎn)主任高效工作法》

《網(wǎng)點(diǎn)終端陳列與銷售》

《網(wǎng)點(diǎn)如何開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷》

《高績(jī)效班組建設(shè)與管理》

《網(wǎng)點(diǎn)人員的電話營(yíng)銷技巧》

《網(wǎng)點(diǎn)主任的自我管理能力》

《以客戶為中心的網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理》

《營(yíng)業(yè)廳人員的客戶服務(wù)禮儀》

客服人員系列

《客服人員通話禮儀》

《高滿意率的客戶服務(wù)技能》

《客服人員如何做好電話銷售》

《客服人員的工作壓力與情緒管理》

管理系列

《企業(yè)弟子規(guī)》

《鬼谷子溝通術(shù)》

《80，90后員工管理》

《中層干部管理的藝術(shù)》

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作坊》

《如何做好協(xié)同工作》

《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

工作技能系列

《公文寫(xiě)作技巧》

《工作匯報(bào)技巧》

《內(nèi)訓(xùn)師結(jié)構(gòu)化授課技巧》（基礎(chǔ)）

《內(nèi)訓(xùn)師結(jié)構(gòu)化授課技巧》（進(jìn)階）

《內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)技能》

中國(guó)銀行河南省分行、宋河集團(tuán)、369投資擔(dān)保、山東省分行、廣州白云支行，中國(guó)工商銀行北京市分行、徐州市分行 廣州安婕妤美容有限公司、北京華聯(lián)連鎖超市、南寧百貨大樓公司、北海強(qiáng)盛集團(tuán)和安商港百貨、東亞糖業(yè)集團(tuán)、首都機(jī)場(chǎng)國(guó)際部、北京移動(dòng)、中信實(shí)業(yè)銀行總行、廣東發(fā)展銀行大連支行

部分授課案例：

南京農(nóng)商行《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧》返聘10期

四川農(nóng)信社《服務(wù)禮儀與行為規(guī)范》返聘5期

廣州農(nóng)行《銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技巧》返聘5期

陜西郵儲(chǔ)《銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷一體化》返聘3期

天津農(nóng)行《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷基礎(chǔ)訓(xùn)練》返聘3期

遼寧郵儲(chǔ)《大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷基礎(chǔ)訓(xùn)練》返聘2期……

◆唐河農(nóng)村信用聯(lián)社共3期外拓，第一期歷經(jīng)5天4晚，參與的11家信用社存款凈增1.0972億元，成功建立客戶信息7290戶，新開(kāi)立金燕卡1333張，新增關(guān)注微信5907。第二期歷經(jīng)5天4夜，參與10家信用社凈增1.3613億元，成功建立客戶信息10618戶，新開(kāi)立金燕卡1713張，新增關(guān)注微信5844，第三期歷經(jīng)5天4晚，參與的11家信用社存款凈增2.34億元，成功建立客戶信息10824戶，新開(kāi)立金燕卡3074張，新增關(guān)注微信9266個(gè)。

◆2015年6月10-13日，河南農(nóng)信社《外拓營(yíng)銷》3+1模式：1天集中培訓(xùn)，2天半外拓營(yíng)銷，半天總結(jié)匯報(bào)，70人的團(tuán)隊(duì)。

成果匯報(bào)：南陽(yáng)聯(lián)社城區(qū)參與的九家信用社和公司部、個(gè)貸部，存款凈增9983萬(wàn)元，代發(fā)工資聯(lián)系了93戶，14546人，發(fā)展了22個(gè)對(duì)公賬戶，信貸授信意向收集487個(gè)，走訪商戶2272家，新增關(guān)注微信3587個(gè)，金燕IC卡發(fā)卡2084張，短信通知簽約1423個(gè)，POS收單辦理258臺(tái)，網(wǎng)上銀行UK辦理1145個(gè)，手機(jī)銀行完成1282個(gè)，不良貸款盤(pán)活50萬(wàn)元。

◆2015年6月14-16日，湖北咸寧農(nóng)商行《外拓營(yíng)銷》2+1模式：1天集中授課，1天半外拓營(yíng)銷，半天總結(jié)匯報(bào)。

部分成果匯報(bào)：存款即時(shí)到賬5041萬(wàn)，預(yù)約到賬7396萬(wàn)；走訪2144戶，建檔1488戶，貸款151戶，卡樂(lè)付成交113部，代電27戶，手機(jī)銀行成功開(kāi)通314個(gè)，網(wǎng)上銀行開(kāi)通348個(gè)。

◆河南省中國(guó)銀行《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷》輪訓(xùn)22期（1期3天），學(xué)員覆蓋中國(guó)銀行河南省15個(gè)地市大堂經(jīng)理員工。根據(jù)工作年限不同，學(xué)員共分為ABC三個(gè)級(jí)別進(jìn)行授課，本次培訓(xùn)得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，學(xué)員平均滿意率均在98%以上，奠定了與中國(guó)銀行長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。后每年至少輪訓(xùn)5期。

◆河南建設(shè)銀行《服務(wù)禮儀與行為規(guī)范》培訓(xùn)，共24期，每期三個(gè)班并行推進(jìn)。并在正式上課之前開(kāi)展了為期兩個(gè)月的實(shí)際工作現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)和為期一個(gè)月的課程開(kāi)發(fā)。學(xué)員覆蓋中國(guó)建設(shè)銀行河南全省集團(tuán)客戶經(jīng)理，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷思路、信息摸排、電話銷售、活動(dòng)營(yíng)銷等。本次培訓(xùn)同樣得到了學(xué)員及客戶的高度認(rèn)可，很多地市大多提出希望王老師能再進(jìn)行培訓(xùn)。

◆鄭州光大銀行客戶經(jīng)理《客戶經(jīng)理營(yíng)銷》課程輪訓(xùn)24期（1期1天）。負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程導(dǎo)入和服務(wù)營(yíng)銷技能提升,課程以現(xiàn)場(chǎng)情景演練為主，課程結(jié)束時(shí)并安排筆試和模擬考試。本次項(xiàng)目學(xué)員參與度高，每期學(xué)員的滿意率都近乎百分之百。有兩個(gè)市公司直接要求續(xù)課。

◆鄭州農(nóng)村信用社大堂經(jīng)理《大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷》輪訓(xùn)12期（1期2天）。在熱烈的討論、精彩的現(xiàn)場(chǎng)演練中，學(xué)員加深了對(duì)主題的了解，真正認(rèn)識(shí)到銷售與禮儀--唇齒兩相依。