袁玥老師（電力）-加拿大皇家大學(xué)MBA、PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師、通用管理能力課程認(rèn)證講師、香港城市大學(xué)特約講師、管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師、曾任英國保誠香港區(qū)、香港太平保險等知名企業(yè)高級管理人

講 師 簡 介

曾任太平保險、鹽田國際（YICT）、金融聯(lián)集團(tuán)等知名企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。咨詢培訓(xùn)過金融、通訊、物流、電子等眾多行業(yè)，主持、主講數(shù)百場專題課程，培訓(xùn)經(jīng)驗6000課時以上。運(yùn)用情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合，緊扣學(xué)員實際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進(jìn)而學(xué)以致用。

【主研方向】

服務(wù)營銷、團(tuán)隊管理、內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。

【主講課程】

專題系列：

客戶投訴處理內(nèi)力提升

窗口服務(wù)人員能力提升

供電所長綜合管理能力提升

電力系統(tǒng)班組長培訓(xùn)

團(tuán)隊協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)

知人知心術(shù)—跨部門溝通技巧

內(nèi)訓(xùn)師系列：

內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）

課程研發(fā)設(shè)計（TTT高階課）

技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）

PTT課程呈現(xiàn)技巧

TTM-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者

職業(yè)素養(yǎng)系列:

職業(yè)生涯規(guī)劃

企業(yè)文化建設(shè)

陽光心態(tài)

溝通技巧

時間管理與工作組織

沖突管理

實用商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧

問題分析解決與決策

創(chuàng)新思維

袁老師授課風(fēng)格輕松自然，幽默詼諧。內(nèi)訓(xùn)課前培訓(xùn)需求調(diào)查細(xì)致深入，課程設(shè)計按需訂做，課堂組織緊密有序且實戰(zhàn)性強(qiáng)，從而絕對保證訓(xùn)練的實用性，其效果常常超出客戶期望，廣獲好評！

輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：

四川省電力、河南省電力、廣東省電力、云南省電力、云南電科院、紅河電力、大理電力、玉溪新平電力等。

中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商銀行、交通銀行、平安保險、太平保險、國信證券、中國銀聯(lián)、中國移動、中國郵政、中國郵儲、南方電網(wǎng)、富士康集團(tuán)、金融聯(lián)集團(tuán)、鹽田國際、創(chuàng)維電視、海能達(dá)集團(tuán)、光匯集團(tuán)等。