袁玥講師（銀行）-加拿大皇家大學(xué)MBA、PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師、通用管理能力課程認(rèn)證講師、香港城市大學(xué)特約講師、管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師、曾任英國保誠香港區(qū)、香港太平保險等知名企業(yè)高級管理人

講 師 簡 介

加拿大皇家大學(xué)MBA；PTT國際職業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師；通用管理能力課程認(rèn)證講師；香港城市大學(xué)特約講師；管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師。

曾任英國保誠香港區(qū)、香港太平保險、和記黃埔-YICT、金融聯(lián)集團等知名企業(yè)高級管理人。咨詢培訓(xùn)過銀行、證券、保險、通訊等行業(yè)，主持、主講數(shù)百場專題課程，培訓(xùn)經(jīng)驗6000課時以上。運用情景式訓(xùn)練法與多種培訓(xùn)方式緊密結(jié)合，緊扣學(xué)員實際工作，保持學(xué)員的高度參與，在充滿挑戰(zhàn)性與趣味性的參與過程中將培訓(xùn)內(nèi)容深刻理解、融會貫通、舉一反三，進而學(xué)以致用。

【主研方向】

服務(wù)營銷、團隊管理、內(nèi)訓(xùn)師系列培訓(xùn)、管理人員職業(yè)素質(zhì)等。

【主講課程】

專題系列：

大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)與營銷技巧

銀行個人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧

支行長/網(wǎng)點主任管理能力提升

高端理財產(chǎn)品營銷技巧

客戶分層營銷與銷售技巧

銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升

社區(qū)銀行的服務(wù)與營銷

投訴處理與客戶滿意度提升

內(nèi)訓(xùn)師系列：

內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）

課程研發(fā)設(shè)計（TTT高階課）

技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）

PTT課程呈現(xiàn)技巧

TTM-培訓(xùn)培訓(xùn)管理者

管理技能與職業(yè)素養(yǎng)系列:

知人知心的溝通術(shù)

管理者的教練力——讓平庸下屬變成得力助手

金字塔寫作

職場潛動力(職業(yè)化中階)

創(chuàng)新思維

陽光心態(tài)

團隊溝通與協(xié)作

時間管理與工作組織

袁老師授課風(fēng)格輕松自然，幽默詼諧。內(nèi)訓(xùn)課前培訓(xùn)需求調(diào)查細(xì)致深入，課程設(shè)計按需訂做，課堂組織緊密有序且實戰(zhàn)性強，從而絕對保證訓(xùn)練的實用性，其效果常常超出客戶期望，廣獲好評！

輔導(dǎo)并服務(wù)過的企業(yè)：

金融業(yè)：中國銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、交通銀行、招商銀行、平安保險、太平保險、國信證券、中國銀聯(lián)。

其他行業(yè)：中國移動、中國郵政、中國郵儲、南方電網(wǎng)、富士康集團、金融聯(lián)集團、鹽田國際、創(chuàng)維電視、海能達集團、光匯集團等。