傅志華老師：原騰訊大數(shù)據(jù)總監(jiān)、360大數(shù)據(jù)總監(jiān)、龍湖大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人、擅長(zhǎng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營

大數(shù)據(jù)傅志華老師簡(jiǎn)介

曾任騰訊大數(shù)據(jù)總監(jiān)、360大數(shù)據(jù)總監(jiān)、龍湖大數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人、龍湖首席信息官 CTO；現(xiàn)任e城e家CTO＆新智數(shù)信CEO。

傅志華老師主講課程

《大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)地產(chǎn)企業(yè)數(shù)據(jù)化運(yùn)營》

大數(shù)據(jù)與AI在地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用分三步走，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)平臺(tái)化和平臺(tái)業(yè)務(wù)化。在房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建的時(shí)候，最核心的要把創(chuàng)制場(chǎng)景先梳理清楚，找到業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)做長(zhǎng)短期的結(jié)合，依據(jù)業(yè)務(wù)吸引力和可行性規(guī)劃出重點(diǎn)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，逐步落地。

一、企業(yè)在制定大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略時(shí)需回答的三大方面

價(jià)值規(guī)劃、產(chǎn)品技術(shù)組合、團(tuán)隊(duì)和組織結(jié)構(gòu)

很多企業(yè)在做數(shù)字化運(yùn)營的時(shí)候，做的不成功的企業(yè)往往在價(jià)值規(guī)劃方面做的并不太好，并沒有真正落地到企業(yè)創(chuàng)新，往往會(huì)失敗，你招到再好的專家或構(gòu)建在好的團(tuán)隊(duì)，如果你的價(jià)值規(guī)劃沒有做好，數(shù)字化運(yùn)營，制定數(shù)據(jù)化的戰(zhàn)略很容易失敗。價(jià)值規(guī)劃清楚了以后，技術(shù)組合和相應(yīng)人員招聘可以更清晰。

二、大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營和數(shù)字化創(chuàng)新

數(shù)字化運(yùn)營在降本提效，提升客戶體驗(yàn)，提升客戶精準(zhǔn)度啟動(dòng)的，數(shù)字化創(chuàng)新是通過數(shù)字化的手段產(chǎn)生新的商業(yè)模式，給企業(yè)直接帶來新的商業(yè)模式，帶來新的收入。

數(shù)字化運(yùn)營幾個(gè)層次，從搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)開始，基于客戶畫像，基于大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，構(gòu)建起橫向的數(shù)據(jù)打通的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的搭建是非常關(guān)鍵的，企業(yè)在這方面的搭建更多不是技術(shù)問題，更多的是數(shù)據(jù)不打通的問題。很多企業(yè)組數(shù)據(jù)沒有打通，客戶的數(shù)據(jù)，項(xiàng)目的數(shù)據(jù)等等，這時(shí)候要花大力氣考慮這個(gè)事情。假設(shè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一和打通了以后，上面就有很多各方面的應(yīng)用，包括數(shù)字化的研發(fā)，數(shù)字化的運(yùn)營監(jiān)控，客戶體驗(yàn)的優(yōu)化，數(shù)字化的營銷渠道，數(shù)字化的傳播、決策分析和戰(zhàn)略分析，這些都有很多方面的應(yīng)用。數(shù)字化運(yùn)營在構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)是最為關(guān)鍵的，但是數(shù)據(jù)平臺(tái)與上面的應(yīng)用可以同時(shí)進(jìn)行的。

三、大數(shù)據(jù)與AI在地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)用三步走

分享下經(jīng)驗(yàn)，我當(dāng)時(shí)是龍湖地產(chǎn)首席數(shù)據(jù)官，IT部副總經(jīng)理，進(jìn)的龍湖地產(chǎn)從零開始搭建數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，我的使命要把這個(gè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建起來，搭建龍湖集團(tuán)數(shù)據(jù)化運(yùn)營的體系。我們當(dāng)時(shí)做了幾年的規(guī)劃，老板還是希望我們長(zhǎng)短結(jié)合，長(zhǎng)期要考慮，短期產(chǎn)生的價(jià)值也要考慮，所以要長(zhǎng)短結(jié)合。

第一個(gè)階段是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，要把重點(diǎn)的數(shù)據(jù)線上化，包括營銷、研發(fā)、投資、大運(yùn)營等等，我們幫助這些職能部門做數(shù)據(jù)化的工作。做數(shù)據(jù)化工作會(huì)遇到很多的挑戰(zhàn)，為什么要把數(shù)據(jù)線上化？為什么度做一些IT的投入，包括業(yè)務(wù)人員配合跟你一起做數(shù)據(jù)化的工作，前期創(chuàng)新場(chǎng)景規(guī)劃是非常重要，要讓業(yè)務(wù)把數(shù)據(jù)給到你，弄到線上，最主要是告訴他我們可以幫你創(chuàng)新，第一、第二年的時(shí)候要緊密的跟個(gè)職能和業(yè)務(wù)線梳理重要?jiǎng)?chuàng)新的場(chǎng)景，數(shù)據(jù)化可以幫你創(chuàng)新或降穩(wěn)的場(chǎng)景。

第二階段，數(shù)據(jù)平臺(tái)化，假設(shè)把數(shù)據(jù)都業(yè)務(wù)化了以后，我們會(huì)進(jìn)入數(shù)據(jù)中臺(tái)共建，第一階段和第二階段可以同時(shí)并行，也會(huì)有重點(diǎn)，第一階段數(shù)據(jù)中臺(tái)工作不會(huì)做的特別多，第二階段會(huì)考慮做一些數(shù)據(jù)中臺(tái)的工作，數(shù)據(jù)中臺(tái)也有業(yè)務(wù)應(yīng)用的中臺(tái)應(yīng)用，包括系統(tǒng)研發(fā)、智能運(yùn)營，我們第一階段也做一些第二階段的工作，第二階段沒有說我第一年、第二年做完了我再看到啟動(dòng)第二年、第三年的工作，我們當(dāng)時(shí)做智慧研發(fā)的工作，怎么提高研發(fā)部門，不是IT研發(fā)，地產(chǎn)研發(fā)效率工作，當(dāng)時(shí)也通過AI的守丹做了很多應(yīng)用，我現(xiàn)在這張圖感覺區(qū)隔開了，如果有一些部門數(shù)據(jù)化已經(jīng)做的比較好了，你可以考慮他提前進(jìn)入第二階段，可以做數(shù)據(jù)化平臺(tái)和智能化平臺(tái)的工作。

第三個(gè)階段，希望數(shù)據(jù)能夠單獨(dú)成為一個(gè)業(yè)務(wù)，做數(shù)據(jù)化的創(chuàng)新。

四、應(yīng)用切入點(diǎn)規(guī)劃原則；重點(diǎn)關(guān)注吸引力較大的“速贏”“戰(zhàn)略性”業(yè)務(wù)，并劃分為10大業(yè)務(wù)，5個(gè)重點(diǎn)

規(guī)劃創(chuàng)新場(chǎng)景要考慮政府的導(dǎo)向，集團(tuán)戰(zhàn)略的導(dǎo)向和業(yè)務(wù)的吸引力。通過內(nèi)部的調(diào)研和訪談，做業(yè)務(wù)可行性和吸引力的東西，規(guī)劃了幾十類45個(gè)項(xiàng)目，畫成十類業(yè)務(wù)，投資、研發(fā)、客戶運(yùn)營、決策、營銷，這些當(dāng)時(shí)非常容易創(chuàng)新的。我們當(dāng)時(shí)拿這個(gè)決策做了一個(gè)項(xiàng)目智慧投資決策系統(tǒng)，這里覆蓋了重資產(chǎn)、物業(yè)等等，橫向拉攏了所有跟投資決策相關(guān)的項(xiàng)目，目前這個(gè)項(xiàng)目還在用。我們已經(jīng)規(guī)劃了十類項(xiàng)目，我們把這十項(xiàng)項(xiàng)目穿透不同業(yè)態(tài)看價(jià)值，地產(chǎn)里我們認(rèn)為有幾個(gè)不同的價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素，不同價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素價(jià)值是不一樣的，比如投資系統(tǒng)，在不同的業(yè)態(tài)和有利于公司擴(kuò)展規(guī)模是有幫助的，提升公司規(guī)模是有幫助的，快速精準(zhǔn)的拿地。精準(zhǔn)營銷項(xiàng)目在于提升資金周轉(zhuǎn)效率，提升速度是有幫助的，通過價(jià)值規(guī)劃的圖看每個(gè)項(xiàng)目的情況。針對(duì)潛在業(yè)務(wù)用例，按照產(chǎn)品吸引力、可行性區(qū)分優(yōu)先策略，重點(diǎn)關(guān)注吸引力較高的業(yè)務(wù)，平衡短期業(yè)務(wù)需求及長(zhǎng)期發(fā)展需求。

五、地產(chǎn)—數(shù)字化技術(shù)助力地產(chǎn)精準(zhǔn)決策、精準(zhǔn)營銷、降本提效

做完了上面所述不同項(xiàng)目的規(guī)劃，再做產(chǎn)品。第一階段是價(jià)值規(guī)劃，第二階段是產(chǎn)品技術(shù)的設(shè)計(jì)，這方面做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的工作，要看不同職能的痛點(diǎn)，比如投資拿地，以前也做客研，做相關(guān)的調(diào)研和摸底，大部分人為的因素為主。投資這個(gè)事情肯定是個(gè)藝術(shù)的工作，要盡量把科學(xué)的部分多做一些，這樣在做藝術(shù)決策上有更多的信息參考。以投資拿地為例，當(dāng)時(shí)也做了一個(gè)系統(tǒng)，一方面把原來投資拿地決策上了。第二，基于這個(gè)工作，引用了一些大數(shù)據(jù)，判斷這個(gè)城市值不值得進(jìn)入，這個(gè)地塊值不值得拿，也通過機(jī)器學(xué)習(xí)算法學(xué)習(xí)，歷史成功的案例是什么因素導(dǎo)致的，最后發(fā)現(xiàn)在人口大數(shù)據(jù)方面對(duì)投資拿地是特別有幫助的，因?yàn)楹芏嘁蛩厥菚?huì)變化的，比如政府的政策等等，但是不變的還是供需，這個(gè)城市或這塊地如果有人口凈流入，而且有產(chǎn)業(yè)人口，有消費(fèi)能力，這個(gè)地方一定有潛力，可能看到過去一兩年他的趨勢(shì)在上漲，對(duì)于我們做決策是有幫助的。這些發(fā)現(xiàn)是我們通過機(jī)器學(xué)習(xí)判斷出來的，再做成一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。

基于這些我們?cè)倏?，比如投資系統(tǒng)場(chǎng)景，我們需要哪些技術(shù)，哪些技術(shù)是自研，哪些技術(shù)要合作研發(fā)等等，我們可以梳理出來，就知道哪些方面招什么樣的人。

簡(jiǎn)單總結(jié)一下，在房地產(chǎn)大數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建的時(shí)候，最核心的要把創(chuàng)新場(chǎng)景先梳理清楚，根據(jù)業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，長(zhǎng)短期的結(jié)合，梳理清楚創(chuàng)新場(chǎng)景，根據(jù)業(yè)務(wù)吸引力和可行性規(guī)劃出重點(diǎn)的產(chǎn)品和項(xiàng)目，逐步的落地。