胖東來(lái)參觀考察_胖東來(lái)參訪游學(xué)行程-百?gòu)?qiáng)標(biāo)桿

最強(qiáng)線下實(shí)體零售模式

---走進(jìn)河南胖東來(lái)

胖東來(lái)參訪學(xué)習(xí)簡(jiǎn)介

一直以來(lái)，中國(guó)線上產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展對(duì)我國(guó)線下實(shí)體所帶來(lái)的颶風(fēng)式?jīng)_擊，似乎從未在日本這樣一個(gè)人口密度極高的國(guó)家產(chǎn)生不良影響，究其根源，正是日本人的匠人精神和精益生產(chǎn)在為其保駕護(hù)航。

與之精髓極為相似的一家中國(guó)本土企業(yè)——胖東來(lái)，堪稱是中國(guó)線下零售業(yè)的一股清流。小米手機(jī)CEO雷軍曾特地前往胖東來(lái)朝圣學(xué)習(xí)，不吝贊詞稱其為“中國(guó)零售業(yè)神一般的存在”。

胖東來(lái)電器成立于2000年4月18日，是胖東來(lái)集團(tuán)下屬公司，位于許昌市南關(guān)大街與七一路交叉口?，F(xiàn)經(jīng)營(yíng)的電器品牌400多個(gè)，40000多種型號(hào)。包括電視、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、音響、電腦、手機(jī)通訊、數(shù)碼產(chǎn)品、燈具燈飾、野外用品、音像制品、照攝器材、廚衛(wèi)電器等。胖東來(lái)電器包括胖東來(lái)電器通訊城、胖東來(lái)電器禹州店、胖東來(lái)電器新鄉(xiāng)店、許昌胖東來(lái)時(shí)代廣場(chǎng)。

2002年，胖東來(lái)電器商場(chǎng)成為市消協(xié)指定的“消費(fèi)者投訴站定點(diǎn)試點(diǎn)單位”。2004年初，魏都區(qū)消協(xié)授予胖東來(lái)電器“先進(jìn)消費(fèi)者投訴站”。2004年10月，胖東來(lái)電器榮獲河南省家電協(xié)會(huì)頒發(fā)的“河南省十佳金牌經(jīng)銷商”稱號(hào)。胖東來(lái)電器更提出了電器類商品售出15天內(nèi)如有廠家降價(jià)，為顧客無(wú)條件補(bǔ)償差價(jià)。

胖東來(lái)，從來(lái)不執(zhí)著于做大做廣玩上市，它始終在屬于自己的天地里精耕細(xì)作。作為一家堅(jiān)守商業(yè)本質(zhì)的企業(yè)，胖東來(lái)從不依靠機(jī)遇和巧合，而是幾十年如一日?qǐng)?jiān)持從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值，獲得成功；胖東來(lái)始終為員工著想，關(guān)注員工的幸福，員工滿意才能推動(dòng)企業(yè)蓬勃發(fā)展，極力倡導(dǎo)做幸福企業(yè)；胖東來(lái)始終為顧客著想，從上世紀(jì)90年代開(kāi)始就不斷的強(qiáng)化顧客體驗(yàn)，堅(jiān)持以“真品換真心”的服務(wù)理念感動(dòng)每一位消費(fèi)者。

“中國(guó)最好的店”——這是連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平參觀胖東來(lái)后對(duì)它的評(píng)價(jià)。胖東來(lái)于2012年被《世界經(jīng)理人》評(píng)為人性化代表企業(yè)，評(píng)價(jià)超越了以人性化著稱的海底撈，胖東來(lái)由此也被稱為“零售業(yè)的海底撈”。

百?gòu)?qiáng)標(biāo)桿帶您走進(jìn)胖東來(lái)，深層次解讀這家實(shí)誠(chéng)企業(yè)的管理藝術(shù)，探尋如何讓員工持有高度統(tǒng)一的價(jià)值觀與工作激情。我們相約河南許昌，對(duì)標(biāo)最強(qiáng)胖東來(lái)。實(shí)地考察胖東來(lái)的運(yùn)營(yíng)模式，感受胖東來(lái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，一睹最強(qiáng)線下實(shí)體零售胖東來(lái)的卓資風(fēng)采！

為什么學(xué)習(xí)胖東來(lái)

“胖東來(lái)，在中國(guó)零售業(yè)一直是神般的存在，是一次朝圣之旅”                ——雷軍

“胖東來(lái)引發(fā)了中國(guó)零售商的新思考，是中國(guó)的一面旗”                ——馬云

“胖東來(lái)自建立以來(lái)，每年都成功實(shí)現(xiàn)盈利，從未虧損”《才智》（2018年16期）

胖東來(lái)疫情捐出5000萬(wàn),用真品換真心年入70億，成“中國(guó)最美超市”

怎么學(xué)習(xí)胖東來(lái)

1、實(shí)地探訪胖東來(lái)

此次游學(xué)，我們將企業(yè)游學(xué)胖東來(lái)，從不同角度剖析胖東來(lái)成功的秘密。

無(wú)論是衛(wèi)生美觀的環(huán)境、人性化的產(chǎn)品特色、 強(qiáng)大的商品展現(xiàn)、近乎完美的服務(wù)和細(xì)節(jié)，還是傳遞愛(ài)與關(guān)懷，賦能式經(jīng)營(yíng)，乃至于營(yíng)銷策略及消費(fèi)者心理，都將一一涉及。

從店面的門前擺放、店面里的各個(gè)溫馨提醒、墻上圣賢文化、地球變遷、歷史名人等文化墻還有每個(gè)員工臉上洋溢的幸福，學(xué)習(xí)胖東來(lái)文化。

胖東來(lái)所呈現(xiàn)出的實(shí)在與細(xì)節(jié)、員工與顧客的狀態(tài)與愉悅,是零售業(yè)的核心價(jià)值與靈魂。

2、名師授課：胖東來(lái)，你學(xué)的會(huì)

課程將邀請(qǐng)名師為大家透徹了解胖東來(lái)文化發(fā)展背后的哲學(xué)。通過(guò)三個(gè)版塊的講解，讓你了解胖東來(lái)成功的秘訣?！艚庾x胖東來(lái)服務(wù)體系◆案例分享：胖東來(lái)感動(dòng)顧客，獲得顧客尊重的故事！◆文化課堂的教學(xué)，教你如何尋找自己企業(yè)中的桃花源胖東來(lái)的魅力在于經(jīng)營(yíng)商業(yè)的同時(shí)也向社會(huì)傳播大愛(ài)和商業(yè)之美。讓我們也成為這樣具有高尚情操和社會(huì)責(zé)任感的優(yōu)秀快樂(lè)的商人。

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