彭淑娟老師：金融業(yè)資深實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師、人力資源一級(jí)管理師、豐富的銷售、經(jīng)營、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

彭淑娟老師個(gè)人簡歷

金融業(yè)資深實(shí)戰(zhàn)型導(dǎo)師

中山大學(xué)管理學(xué)院工商管理在職研究生

廣東省總工會(huì)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)技術(shù)能手

人力資源管理師一級(jí)

世界500強(qiáng)企業(yè)講師團(tuán)特聘講師、授權(quán)講師

財(cái)經(jīng)類雜志、報(bào)刊特約撰稿人

廣東保協(xié)《保險(xiǎn)代理人再繼續(xù)教育》、《保險(xiǎn)執(zhí)業(yè)證書教育》課程研發(fā)者

保險(xiǎn)“新生代增員”“健康險(xiǎn)銷售業(yè)績倍增”“PAC項(xiàng)目”首席導(dǎo)師

2020“開門紅核心項(xiàng)目”講師

彭淑娟老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

16年金融行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（2003至今），有著豐富的銷售、經(jīng)營、管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；

11年銀行保險(xiǎn)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、3年銀行保險(xiǎn)業(yè)駐點(diǎn)咨詢經(jīng)驗(yàn)（2016年至今），每年至少3個(gè)月駐點(diǎn)銀行、保險(xiǎn)公司做項(xiàng)目。

多次被評(píng)為“先進(jìn)工作者”、 “優(yōu)秀部門經(jīng)理”、“優(yōu)秀管理干部”；所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)和機(jī)構(gòu)業(yè)績名列前茅，獲得過眾多業(yè)務(wù)和管理獎(jiǎng)項(xiàng)； 

銀行保險(xiǎn)業(yè)駐點(diǎn)咨詢、輔導(dǎo)、培訓(xùn)（2016-2019年）業(yè)績成績斐然，客戶口碑俱佳； 

彭淑娟老師主講課程

通用類：《引領(lǐng)成效-高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《贏在執(zhí)行-執(zhí)行力再提升》、《項(xiàng)目管理原理》、《扎實(shí)執(zhí)行-打造中層領(lǐng)導(dǎo)力》、《職場達(dá)人秀-員工素質(zhì)再提升》、《360度無縫溝通》、《團(tuán)隊(duì)合作與溝通》、《引導(dǎo)技術(shù)》、《教練技術(shù)》、《TTT》、《NBSS（需求導(dǎo)向式銷售》

銀行類：《網(wǎng)點(diǎn)銷售化轉(zhuǎn)型》、《網(wǎng)點(diǎn)銷售氛圍營造》、《窗口營銷-發(fā)現(xiàn)、營銷、聯(lián)動(dòng)》，《電話營銷》

保險(xiǎn)類：《復(fù)制成功-脈沖式增員實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)》、《走向成功-展業(yè)技能再提升系統(tǒng)》、《龍行天下—高效客戶說明會(huì)系統(tǒng)》、、《保險(xiǎn)轉(zhuǎn)型升級(jí)理念與方法》、《健康險(xiǎn)銷售特訓(xùn)營》、《E時(shí)代——社保升級(jí)》、《PAC客戶經(jīng)營生產(chǎn)線》、《核爆開門紅》、《營銷利器特訓(xùn)營》等

證券類：《公文寫作與技巧》

彭淑娟老師授課風(fēng)格

（1）風(fēng)趣、幽默；（2）實(shí)戰(zhàn)、接地氣，理論與實(shí)踐相結(jié)合；（3）多角度、多維度、多領(lǐng)域、多層級(jí)；（4）大量互動(dòng)；（5）引導(dǎo)式教學(xué)

彭淑娟老師培訓(xùn)特色

銀行、保險(xiǎn)、證券全系列導(dǎo)師。課程內(nèi)容全部來自實(shí)戰(zhàn)，并經(jīng)過大量實(shí)踐證明，簡單，易懂，可落地、可執(zhí)行，可復(fù)制，可延續(xù)。培訓(xùn)以引導(dǎo)、感悟?yàn)橹鳎ぐl(fā)持續(xù)思考。培訓(xùn)以互動(dòng)、情景式展示見長，注重受訓(xùn)人員的直接參與，培訓(xùn)風(fēng)格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，通過各種實(shí)際案例及游戲等方式充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的培訓(xùn)熱情。

彭淑娟老師授課方式

內(nèi)容講述、案例分析、游戲互動(dòng)、討論點(diǎn)評(píng)、情景模擬、視頻教學(xué)。課前有調(diào)研，注意收集學(xué)員的問題，課中有啟發(fā)，注意引領(lǐng)學(xué)員的思路，課后有追蹤，注意跟進(jìn)學(xué)員的實(shí)際成長

彭淑娟老師服務(wù)過客戶（排名不分先后）

銀行業(yè)：廣發(fā)（廣州、佛山）、民生（廣州、東莞）

保險(xiǎn)業(yè)：國壽（總公司、廣東、江蘇、上海、浙江、陜西、重慶、遼寧、湖南、黑龍江、福建、深圳；廣州、佛山、東莞、中山、珠海、江門、清遠(yuǎn)、韶關(guān)、湛江、茂名、陽江、云浮、汕頭、梅州、河源；無錫、常州、泰州、沈陽、西安、黑河、呂梁、福州、桂林、柳州、貴港、金華）國壽財(cái)（廣東）

紫金（江蘇）、人保壽（廣東、東莞）、北大方正（廣東、江門、廣州）、合眾人壽（總公司、廣東、江蘇、上海、浙江、陜西、湖南、黑龍江、福建；廣州、佛山、東莞、中山、珠海、江門、清遠(yuǎn)、韶關(guān)、梅州、河源）、泛華（廣東、中山、珠海）

證券業(yè)：廣發(fā)證券、萬聯(lián)證券

其他：中國電信、中國移動(dòng)、廣東海關(guān)培訓(xùn)中心、廣州體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院

彭淑娟老師客戶評(píng)價(jià)

我是PAC培訓(xùn)班A班學(xué)員陳勇，通過學(xué)習(xí)我深刻體會(huì)到“相信、聽話、照做、跟隨”的重要性，通過黃金五問，很容易與客戶溝通保險(xiǎn)觀念，通過必然性與偶然性，無壓力導(dǎo)入到社保是基礎(chǔ)、商保是補(bǔ)充，通過畫圖講保險(xiǎn)，進(jìn)行健康險(xiǎn)產(chǎn)品組合銷售，促成非常輕松。為愛出發(fā)，對(duì)接下來630的沖刺我非常有信心。                                                     

--湖州國壽 陳勇

通過本次學(xué)習(xí)，我提高了團(tuán)隊(duì)管控、經(jīng)營管理水平、改進(jìn)工作方法和開拓工作視野，可以說是提高了整個(gè)人和部門的工作能力。彭老師還指導(dǎo)我們建立個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)系統(tǒng)、會(huì)議經(jīng)營系統(tǒng)、十分關(guān)注措施落地，特別是績效管理體系建設(shè)對(duì)我啟發(fā)很大等等，這些是無價(jià)的財(cái)富。

                                                     -- 個(gè)險(xiǎn)分管總   朱偉華

參加這次公文寫作學(xué)習(xí)，老師講解了公文寫作技巧這節(jié)課，使我受益匪淺，內(nèi)容豐富，開拓我的視野，拓展我的思路，提升我的寫作能力。在工作中切實(shí)要做到，兩手抓、兩手硬、兩提高、兩促進(jìn)。文章要有可操作性，有高度和深度，建立高瞻遠(yuǎn)矚的大局觀。 

                                                      -- 人力資源部   王沁 

彭老師說：“不是沒客戶，是沒去找客戶；不是沒客戶，是沒去搶客戶；不是沒客戶，是沒去留客戶?！迸砝蠋熯\(yùn)用了多個(gè)案例，引導(dǎo)我們要學(xué)會(huì)以真誠實(shí)意去對(duì)待客戶，想客戶所想的，解決客戶的需求，真正從客戶的角度出發(fā)。同時(shí)，通過PAC實(shí)戰(zhàn)的技巧，主要有以利他思維，價(jià)值服務(wù)，資源整合，不斷給予客戶超值服務(wù)與體驗(yàn)這是培訓(xùn)后給我的感觸，自己也親身體驗(yàn)到業(yè)績考核到個(gè)人，任務(wù)落實(shí)到個(gè)人的壓力，更深切理解“千斤重?fù)?dān)人人挑，人人肩上有擔(dān)挑”這句話的深層含義。

--珠海合眾 肖慈仁