赴華為商務(wù)考察游學(xué)活動_內(nèi)學(xué)先進(jìn),外學(xué)華為_百強(qiáng)標(biāo)桿

按照“內(nèi)學(xué)先進(jìn)、外學(xué)華為”的工作部署，省公司于12月6-7日委托百強(qiáng)標(biāo)桿企業(yè)考察培訓(xùn)中心組織地市公司經(jīng)理及省公司機(jī)關(guān)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人赴華為公司進(jìn)行了參觀考察學(xué)習(xí)，活動由董事長帶隊(duì)、總會計(jì)師參加，集團(tuán)公司人事部和銷售公司人事處相關(guān)人員應(yīng)邀出席。

1.學(xué)習(xí)華為“三個根本保障”的核心價值觀。“以客戶為中心,以奮斗者為本,長期堅(jiān)持艱苦奮斗”是華為的核心價值觀，也是華為由勝利走向更大勝利的“三個根本保障”。強(qiáng)有力的企業(yè)文化是華為打造開放的“永動機(jī)”的內(nèi)在基因，也是關(guān)鍵所在。對我們而言，也要在實(shí)踐工作提煉、歸納企業(yè)的核心價值觀，使之成為全體員工“事爭第一、勇創(chuàng)一流”的精神動力。華為公司也成立黨委（在國外叫“道德遵從委員會”），負(fù)責(zé)員工思想政治建設(shè)和監(jiān)督等工作。作為國有企業(yè)更應(yīng)堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，鑄牢“根”和“魂”，將黨建工作政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢。

2.學(xué)習(xí)“以客戶為中心”的商業(yè)常識。華為認(rèn)為,為客戶服務(wù)是華為存在的唯一理由，而不是股東和利益相關(guān)者。對我們而言，在市場形勢發(fā)生劇變情況下，我們企業(yè)或多或少存在偏離”以客戶為中心“的趨勢，特別是以“加強(qiáng)管理、堵塞漏洞、控制風(fēng)險”為目的，從而忽視了客戶的“痛點(diǎn)”和需求。這需要我們不斷重申“以客戶為中心”的常識，讓這一理念入腦入心，為客戶提供有效有價值的服務(wù),通過成就客戶來成就自己，這要成為我們工作的方向和價值評價的標(biāo)尺。

3.學(xué)習(xí)“以奮斗者為本”的導(dǎo)向。華為認(rèn)為，企業(yè)沒有任何稀缺的資源可以依賴,唯有艱苦奮斗才能贏得客戶的尊重與信賴。華為公司與員工簽訂“奮斗者協(xié)議”、使員工認(rèn)同“奮斗者”文化。建立科學(xué)有效的考評體系，使奮斗者得到合理的回報(bào)，不讓雷鋒吃虧。對我們而言，有時還寬容“沒有功勞也有苦勞”的“無效奮斗者”，甚至寬容“不奮斗者”，致使“能上不能下、能高不能低、能進(jìn)不能出”的現(xiàn)象一定程度存在，這是對企業(yè)“奮斗者”極大的忽視和不尊重。企業(yè)不是慈善機(jī)構(gòu)，我們要倡導(dǎo)員工創(chuàng)造有價值的、辛苦的“有效勞動”，鼓勵員工到市場競爭激烈和基層一線去，“在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭”。同時，要優(yōu)化績效考核體系和人才選拔機(jī)制，對奮斗者進(jìn)行全方位的激勵。

4.學(xué)習(xí)“長期艱苦奮斗”的精髓。長期艱苦奮斗不能從字面上理解為節(jié)衣縮食、費(fèi)用節(jié)約的粗淺認(rèn)識，而要深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。學(xué)習(xí)考察中，我們對華為的長期艱苦奮斗有了進(jìn)一步深刻的認(rèn)識。工作上的艱苦奮斗就是“用力”：手腳勤快，事不過夜、馬上就辦，踏實(shí)肯干、努力工作；思想上的艱苦奮斗就是“用心”：認(rèn)真學(xué)習(xí)、勤于思考，深刻領(lǐng)悟，用心工作；生活上的艱苦奮斗就是“辛勤”：不貪圖安逸，不貪圖享受，不鋪張浪費(fèi)。華為最主要的就是思想上的艱苦奮斗，用“心”工作。對我們而言，要全方位培養(yǎng)全體員工艱苦奮斗精神和作風(fēng)，讓員工真正認(rèn)識到幸福是奮斗出來的，不僅要用力地“苦干、實(shí)干、拼命干”，而且要用心地“科學(xué)干”，鼓舞員工做到把工作當(dāng)做事業(yè)干，把企業(yè)的事當(dāng)成我們自己的事來做，增強(qiáng)工作的使命感責(zé)任感。

5.學(xué)習(xí)華為“惶者生存”的危機(jī)感。華為在總部行政區(qū)和“歐洲小鎮(zhèn)”精心設(shè)置“黑天鵝湖、斷橋”等文化元素，旨在時刻提醒全體員工“惶者生存”。任正非也曾說過，我天天思考的都是失敗，對成功視而不見，沒有榮譽(yù)感、自豪感，只有危機(jī)感。對我們而言，江蘇石油連續(xù)三年獲得“標(biāo)桿企業(yè)”稱號后，個別員工存在“小富即安”的懈怠情緒，持續(xù)奮斗的意識有“滑坡”的苗頭。如何實(shí)現(xiàn)“高原上攀高峰”？需要我們牢固樹立“惶者生存”的危機(jī)意識，永不懈怠、永遠(yuǎn)奮斗，才能助推企業(yè)站穩(wěn)排頭、當(dāng)好標(biāo)桿。

6.學(xué)習(xí)“一線決策”和“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”的理念。華為建立了“大平臺支撐下的精兵作戰(zhàn)”體系，根據(jù)一線的需求調(diào)配資源,“讓聽得見炮聲的人呼喚到炮火支援”，組建以“客戶經(jīng)理、解決方案專家、交付專家”組成的工作小組，形成面向客戶的“鐵三角”團(tuán)隊(duì)，從而使客戶經(jīng)理的單兵作戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)樾F(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，這是華為打造“銷售鐵軍”的秘訣。對我們而言，當(dāng)前，還未給予基層一線足夠的決策權(quán)，管理服務(wù)經(jīng)營、機(jī)關(guān)服務(wù)基層的思想意識、具體行動尚需進(jìn)一步提高，客戶經(jīng)理孤軍作戰(zhàn)的現(xiàn)象一定程度存在，“聽見炮聲的人”有時還得不到及時有效的“炮火支援”。特別是深化縣公司改革中，要堅(jiān)持“劃小核算單元”的理念，在工作流程、制度規(guī)范、責(zé)權(quán)利的明確上，真正樹立“以塊為主、條塊結(jié)合”的理念，推進(jìn)縣公司成為相對獨(dú)立的經(jīng)營主體，促進(jìn)“一線決策”和“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”理念的落實(shí)。

7.學(xué)習(xí)華為解決企業(yè)發(fā)展主要矛盾的基本思路。華為的成功，很大程度上取決于華為能夠面對和處理好企業(yè)在不同發(fā)展階段面臨的主要矛盾。在股東權(quán)益和客戶的優(yōu)先級問題上，始終堅(jiān)持客戶優(yōu)先的原則；圍繞客戶需求做技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新，規(guī)避科技企業(yè)容易醉心沉迷技術(shù)創(chuàng)新而忽略或背離客戶需求的問題；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定階段，在聚焦和多元化關(guān)系上，克制多元化擴(kuò)張的沖動，聚焦戰(zhàn)略力量到主業(yè)上，不在非戰(zhàn)略機(jī)會點(diǎn)上消耗資源；在戰(zhàn)略市場的選擇上，堅(jiān)持量變質(zhì)變哲學(xué)原理，在持續(xù)在目標(biāo)市場深耕擴(kuò)張的同時，不放棄低端市場的開辟。對我們而言，在任何情況下也都應(yīng)堅(jiān)持“以客戶為中心”的始終，聚焦我們的優(yōu)勢領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，通過配套服務(wù)和增值服務(wù)提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn)，切實(shí)解決客戶的痛點(diǎn)，打造車生活、家生活的價值鏈、生態(tài)圈。

8.學(xué)習(xí)華為與客戶和合作伙伴相處的基本原則。“深淘灘、低作堰”是都江堰的治水原則。華為從中吸取智慧，成為其商業(yè)模式的生動寫照。華為認(rèn)為，商業(yè)生態(tài)圈的建設(shè)關(guān)鍵是利益分享，只有幫助客戶實(shí)現(xiàn)他們的利益，才能在產(chǎn)業(yè)利益鏈條上找到自己的位置。對我們而言，一定要持續(xù)提高企業(yè)的核心競爭力，追求一定利潤率水平上的快速增長，從而進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的活力；同時要強(qiáng)化“成就客戶就是成就自己”“利他就是利已”的理念，構(gòu)建合作共贏、和諧相處的商業(yè)生態(tài)，在良性生態(tài)圈中做建設(shè)者和維護(hù)者。

9.學(xué)習(xí)華為“自我批判”的工具哲學(xué)。華為每個高層管理率先垂范開展自我批判，他們認(rèn)為自我批判的目的是不斷進(jìn)步,不斷改進(jìn),而不是自我否定。對我們而言，當(dāng)前個別員工還存在“以自我為中心”的自大和自戀情結(jié)，對客戶還有一些傲慢、狂妄的心態(tài)，這些都是阻礙企業(yè)不斷進(jìn)步的“絆腳石”。我們也要堅(jiān)持“自我批判”，開展深刻地“自我反省”和“自我激勵”，使企業(yè)和團(tuán)隊(duì)走出“舒適區(qū)”“疲勞期”具有廣闊的胸懷、自我改良的動力,使自我批判成為提高思想品德、員工素質(zhì)和推動創(chuàng)新、深化改革的優(yōu)良工具。

10.學(xué)習(xí)華為員工“產(chǎn)業(yè)報(bào)國”的情懷。真正為華為創(chuàng)造價值的是一群25歲-35歲的年輕員工，但是“人小志大”，這個年輕的群體胸懷大志、志存高遠(yuǎn)，時刻想的都是如何運(yùn)用自己的科技、知識和智慧為中國企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級、乃至為全球建立“萬物互聯(lián)的智能世界”作出貢獻(xiàn)。中國石化始終以對黨對國家對人民的赤誠之心，自覺肩負(fù)起壯大國有經(jīng)濟(jì)、振興石化工業(yè)、保障能源安全、改善人民生活的歷史使命。江蘇石油作為中國石化銷售企業(yè)的“排頭兵”，打造“行動央企、實(shí)力央企、活力央企、責(zé)任央企、紅色央企”，扛起“在蘇興蘇”的責(zé)任，展現(xiàn)中國石化“姓黨為國”的屬性，更好地踐行“愛國中華振興石化”、“為美好生活加油”的初心和使命。