平安致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團。2019年，平安將“金融+科技”更加清晰地定義為核心主業(yè)，確保金融主業(yè)穩(wěn)健增長的基礎上，緊密圍繞主業(yè)轉(zhuǎn)型升級需求，持續(xù)加大科技投入，不斷增強“金融+生態(tài)”賦能的水平與成效。公司通過“一個客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務”的綜合金融經(jīng)營模式，依托本土化優(yōu)勢，踐行國際化標準的公司治理與經(jīng)營管理，持續(xù)推動“科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”，為2億個人客戶和5.16億互聯(lián)網(wǎng)用戶提供金融生活產(chǎn)品及服務。

2019年平安歸屬于母公司股東的營運利潤1329.55億元，同比增長18.1%，營運ROE為21.7%；歸屬于母公司股東的凈利潤1494.07億元，同比增長39.1%。2019年，平安科技能力持續(xù)深化，科技專利申請數(shù)累計達21383項，其中金融科技和數(shù)字醫(yī)療科技領域的已公開專利申請數(shù)分別位居全球第一位和第二位。在品牌價值方面，2019年平安名列《財富》世界500強第29位，《福布斯》全球上市公司2000強第7位，2020年全球金融科技排行榜，中國平安再次名列第一。

讓我們跟隨百強標桿考察培訓中心一起走進中國平安參觀考察，與平安高管面對面探索平安的“金融+科技”、“金融+生態(tài)”創(chuàng)新戰(zhàn)略，

共同學習平安跨越時代的大零售轉(zhuǎn)型，深刻感悟平安與時俱進的企業(yè)文化體系。

平安集團參觀學習收益

觀現(xiàn)場：走進平安銀行，深度體驗平安銀行“智能化+O2O+客戶體驗”為核心的綜合服務體系建設。

找感悟：深刻感悟平安大零售轉(zhuǎn)型的4大原則與6P藍圖，了解其如何打造中國最卓越全球領先智能化零售銀行。

面對面：與高管面對面探索平安銀行如何以“金融+科技”、“金融+生態(tài)” 為指引持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念

互切磋：管理者齊聚一堂，交流切磋如何將口袋銀行APP與零售新門店無縫對接的一體化、無縫化和便捷化服務。

向平安參訪學習什么？

1、學習平安“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的創(chuàng)新戰(zhàn)略

平安致力于成為國際領先的科技型個人金融生活服務集團，秉承穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念。致力于各項經(jīng)營計劃的實現(xiàn)，以“金融+科技”、“金融+生態(tài)” 為指引，以科技引領業(yè)務變革，積極推動 “科技賦能金融、科技賦能生態(tài)、生態(tài)賦能金融”，尤其是其科技業(yè)務將持續(xù)深化“金融+科技”、“金融+生態(tài)” 戰(zhàn)略，加大科技投入，將領先科技深度應用于核心金融業(yè)務和 “金融服務、醫(yī)療健康、汽車服務、房產(chǎn)服務、智慧城市” 五大生態(tài)圈建設，為客戶打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務體驗，促進行業(yè)生態(tài)的完善和科技水平的提升。

2、學習平安跨越時代的大零售轉(zhuǎn)型

2016年末，平安銀行開啟零售轉(zhuǎn)型大幕，提出4大原則與6P藍圖，打造中國最卓越全球領先的智能化零售銀行。4大原則分別為：客戶為本，一站式服務，omo線上下下全面打通，開放互聯(lián)。平安集團的這一轉(zhuǎn)型路徑分為三個階段逐步實施：第一階段是從2016年至2018年第4季度，重點是加強科技投入，做好基礎設施建設；第二階段是從2018年至2019年，確?？萍嫉膽糜牲c及面成效顯現(xiàn)，業(yè)績開始突破式成長，高端客戶滿意度及忠誠度保持高位；第三個階段是從2020年開始促使科技引領商業(yè)模式全面革新，業(yè)績實現(xiàn)全面爆發(fā)，客戶口碑與品牌影響力領先市場。

3、學習平安與時俱進的企業(yè)文化體系

中國平安以“成為國際領先的個人金融生活服務提供商”為愿景，恪守企業(yè)社會責任，為客戶、員工、股東和社會創(chuàng)造最大化的價值，倡導“以優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化為基礎，以追求卓越為過程，以價值最大化為導向，做一個品德高尚和有價值的人”的價值觀，弘揚“專業(yè)領先、誠信服務、創(chuàng)造價值、回饋社會”的平安精神，堅持“專業(yè)創(chuàng)造價值”的品牌定位，在“綜合金融+”和“互聯(lián)網(wǎng)+”的新時代，實現(xiàn)“專業(yè)，讓生活更簡單”的客戶體驗。中國平安企業(yè)文化一路演進，真正做到了與時俱進。從88年的發(fā)軔期，92年提出思想觀，94年提出發(fā)展觀，到99年提出價值觀，2002年提出行為觀，再到2006年的豐富期和現(xiàn)今的專業(yè)+價值，形成了一套很平安特色，很接地氣，也很先進的中國平安企業(yè)文化體系。

平安總部及新零售網(wǎng)點游學培訓行程

時間	標桿考察內(nèi)容	備注
08:30—9:30	標桿學習行前引導中國平安參訪學習行程介紹，平安參訪學習看點，學習點隨團顧問通過對平安公司的介紹，引導大家對中國平安如何以從中國保險業(yè)“黃埔軍校”再次蛻變?yōu)榧ｋU、銀行、投資于一身的中國最大的金融集團的深入了解	標桿隨團顧問
09:30—11:30	參觀中國平安總部參觀中國平安總部中國平安總部通過不同的主題區(qū)域與場景設計，向人們展示其一天生活中的各個場景，觀眾將對科技的便利感到震撼。同時透過平安的發(fā)展，感悟中國平安企業(yè)文化的一路演進和其專業(yè)+價值的與時俱進。參觀平安新零售網(wǎng)點近距離體驗和了解平安銀行新零售網(wǎng)點的高效服務，參觀網(wǎng)點建設，親自感受網(wǎng)點的智能體驗產(chǎn)品以及金融人性化服務，深度了解平安銀行是如何打造一站式綜合金融O2O服務平臺的。	平安接待人員
11:30—13:30	午餐及休息
13:30—16:30	主題分享一：《平安金融科技創(chuàng)新》人工智能的技術(shù)發(fā)展和應用趨勢平安“金融+科技”的戰(zhàn)略規(guī)劃平安的人臉識別技術(shù) 從業(yè)務需求到技術(shù)創(chuàng)新從新技術(shù)應用到實際業(yè)務場景化主題分享二：《平安的大零售轉(zhuǎn)型》平安新零售銀行的4大原則與6P藍圖平安大零售轉(zhuǎn)型的三大階段劃分及其戰(zhàn)略重點 1、平安大零售轉(zhuǎn)型1.0 2、平安銀行的1-2-3-4模式 3、五招搞定新零售 4、零售銀行的3+2經(jīng)營體系 5、 AI內(nèi)驅(qū)及口袋銀行家 6、基礎零售、消費金融與私行財富平安大零售轉(zhuǎn)型的五大成功要素主題選其一	平安高管