“生態(tài)賦能”解決方案_阿里巴巴及螞蟻集團(tuán)資深專家安秋明老師-百強(qiáng)標(biāo)桿

【什么是生態(tài)賦能】

企業(yè)基于戰(zhàn)略布局和業(yè)務(wù)發(fā)展的目的，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)內(nèi)的合作伙伴，以賦能的形式來持續(xù)影響合作伙伴的心智，提升合作伙伴對(duì)于企業(yè)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的認(rèn)知理解，推動(dòng)合作伙伴的經(jīng)營能力提升，強(qiáng)化企業(yè)與合作伙伴之間共同發(fā)展的共識(shí)和凝聚力，進(jìn)而帶動(dòng)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略意圖的達(dá)成。生態(tài)賦能的本質(zhì)，是跳出企業(yè)邊界，從產(chǎn)業(yè)生態(tài)的視角做面向未來的能力建設(shè)。

生態(tài)伙伴的常見類型：服務(wù)商、渠道商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等行業(yè)上下游合作伙伴，也包括平臺(tái)型企業(yè)所服務(wù)的賣家、買家，以及賣家、買家背后的服務(wù)商。

【生態(tài)賦能典型案例】

阿里巴巴的淘寶大學(xué)、支付寶大學(xué)，騰訊的青藤、騰訊出行學(xué)院，華為的全球培訓(xùn)中心等，也包括外企針對(duì)生態(tài)伙伴組織的各類長(zhǎng)短期培訓(xùn)項(xiàng)目等。這些生態(tài)賦能機(jī)構(gòu)，一般來說需要與公司的主營業(yè)務(wù)之間形成支撐、配合關(guān)系，支持最終業(yè)務(wù)目標(biāo)或業(yè)務(wù)過程指標(biāo)的達(dá)成，經(jīng)營預(yù)算由業(yè)務(wù)部門列支或CEO辦公室單獨(dú)列支，亦或采取商業(yè)化運(yùn)營的方式實(shí)現(xiàn)盈虧平衡，甚至是成為獨(dú)立的業(yè)務(wù)板塊。生態(tài)賦能的常見職能：客戶培訓(xùn)、市場(chǎng)教育、招商轉(zhuǎn)化、業(yè)務(wù)共創(chuàng)等。

以淘寶大學(xué)為例，淘寶網(wǎng)2003年成立，淘寶大學(xué)于2006年成立，作為淘寶、天貓生態(tài)的重要配套，對(duì)于電商商家（企業(yè)、商戶）、電商代運(yùn)營服務(wù)商、電商達(dá)人、電商MCN機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)帶工廠、新零售企業(yè)、品牌商，新商家、海外商家等，提供了全面、系統(tǒng)的賦能體系，對(duì)于天貓行業(yè)的KA客戶拓展、對(duì)于淘寶、天貓商家的分層運(yùn)營、對(duì)于新商家招商、孵化，啟到了關(guān)鍵作用。曾多次獲得馬云及天貓總裁、淘寶總裁的嘉獎(jiǎng)。

淘寶大學(xué)的核心業(yè)務(wù)包括：以淘大在線為陣地的中小賣家的線上培訓(xùn)、腰部賣家的公開課培訓(xùn)、品牌商家及KA商家的品牌內(nèi)訓(xùn)、針對(duì)海外商家及國內(nèi)出海企業(yè)的跨境電商培訓(xùn)、針對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)場(chǎng)景的SAAS平臺(tái)云課堂，針對(duì)縣域和下沉市場(chǎng)的縣域電商培訓(xùn)、針對(duì)特色農(nóng)產(chǎn)品商戶的特色賣家培訓(xùn)、針對(duì)直播、短視頻達(dá)人包括MCN機(jī)構(gòu)的達(dá)人培訓(xùn)業(yè)務(wù)，針對(duì)新零售企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的數(shù)字化系列培訓(xùn)等。從2021年開始，淘寶大學(xué)甚至接管了淘寶教育的行業(yè)運(yùn)營職責(zé)，淘寶大學(xué)從一個(gè)業(yè)務(wù)賦能團(tuán)隊(duì)，變成了一個(gè)重要的業(yè)務(wù)單元。

【生態(tài)賦能解決方案】

一、生態(tài)賦能策略體系

1、生態(tài)賦能的頂層設(shè)計(jì)，定位、戰(zhàn)略、策略、目標(biāo)、任務(wù)；

2、生態(tài)賦能的前臺(tái)-中臺(tái)功能規(guī)劃，形成針對(duì)不同場(chǎng)景、人群的規(guī)?；采w能力；

3、產(chǎn)品體系、講師體系、線上平臺(tái)、賦能項(xiàng)目等策略設(shè)計(jì)及分階段目標(biāo)

二、內(nèi)容產(chǎn)品生產(chǎn)

1、產(chǎn)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)規(guī)則類，萃取提煉為通俗易懂、站在生態(tài)伙伴立場(chǎng)的課程；

2、業(yè)務(wù)經(jīng)營類，萃取案例、故事，提煉方法、規(guī)律，形成行業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營的方法論課程；

3、趨勢(shì)、戰(zhàn)略、理念、文化類，深入萃取，并結(jié)合教學(xué)設(shè)計(jì)方法，形成可標(biāo)準(zhǔn)化輸出的課程產(chǎn)品；

三、講師體系冷啟動(dòng)

1、講師招募，內(nèi)外部甄選策略

2、講師培養(yǎng)，從專家到合格的布道師

3、講師運(yùn)營管理，選、用、育、勵(lì)、汰的全周期運(yùn)營

四、重點(diǎn)、典型項(xiàng)目陪跑

1、圍繞重點(diǎn)生態(tài)伙伴，協(xié)助設(shè)計(jì)賦能策略和賦能方案

2、完成前期籌備，陪跑第一期的冷啟動(dòng)

3、持續(xù)跟蹤運(yùn)行過程，給與輔導(dǎo)、反饋

五、生態(tài)賦能業(yè)務(wù)的商業(yè)化規(guī)劃

1、產(chǎn)品體系、業(yè)務(wù)漏斗

2、定價(jià)策略

3、用戶運(yùn)營、用戶增長(zhǎng)策略等

【目標(biāo)客戶】

財(cái)富500強(qiáng)、中國500強(qiáng)企業(yè)，上市公司等行業(yè)頭部企業(yè)，對(duì)于生態(tài)發(fā)展價(jià)值有深度認(rèn)知，對(duì)于生態(tài)賦能愿意投入資源。

【合作收費(fèi)】

年度標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：50萬

服務(wù)期內(nèi)，不少于5次的進(jìn)場(chǎng)面對(duì)面輔導(dǎo)（形式包括但不限于授課、研討、共創(chuàng)、工作坊等，每次一天）。服務(wù)期內(nèi)，不限次數(shù)的線上咨詢，問題24小時(shí)內(nèi)語音或文字回復(fù)，線上會(huì)議提前預(yù)約安排。

年度縱深服務(wù)：100萬

服務(wù)期內(nèi)，不少于12次的進(jìn)場(chǎng)面對(duì)面輔導(dǎo)（形式包括但不限于授課、研討、共創(chuàng)、工作坊等，每次一天）。服務(wù)期內(nèi)，不限次數(shù)的線上咨詢，問題24小時(shí)內(nèi)語音或文字回復(fù)，線上會(huì)議提前預(yù)約安排。

合作模式：對(duì)企業(yè)生態(tài)賦能/業(yè)務(wù)賦能團(tuán)隊(duì)給與咨詢、輔導(dǎo)，賦能生態(tài)賦能團(tuán)隊(duì)自我開展工作的能力，給與策略和方法論的指導(dǎo)。

期待與中國優(yōu)秀的生態(tài)型企業(yè)長(zhǎng)期陪跑，輸出中國優(yōu)秀企業(yè)的管理自信和文化自信。

【領(lǐng)銜專家】

安秋明

原阿里巴巴及螞蟻集團(tuán)資深專家，支付寶大學(xué)執(zhí)行校長(zhǎng)，淘寶大學(xué)核心負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)淘寶、天貓及支付寶生態(tài)的千萬量級(jí)的企業(yè)客戶的數(shù)字化賦能工作。原美的集團(tuán)美的大學(xué)校長(zhǎng)，原好未來領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)，兼具互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)的背景經(jīng)驗(yàn)。亦曾作為產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)并運(yùn)營兩款現(xiàn)象級(jí)的SAAS產(chǎn)品，包括培訓(xùn)寶（培訓(xùn)管理SAAS）及云課堂（企業(yè)學(xué)習(xí)SAAS），具有豐富的SAAS產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。暢銷書《賦能三板斧：讓天下沒有難做的培訓(xùn)》作者，2021年度人力資源影響力人物。

安秋明老師在阿里巴巴推進(jìn)業(yè)務(wù)賦能，取得的公認(rèn)的成績(jī)包括：

1、在淘寶大學(xué)，賦能淘寶、天貓的業(yè)務(wù)：

（1）通過與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)結(jié)網(wǎng)，與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)共建，先后建立幾十個(gè)阿里內(nèi)部的二級(jí)學(xué)院，構(gòu)建了從輸出培訓(xùn)能力，到共建業(yè)務(wù)培訓(xùn)能力，到共建業(yè)務(wù)賦能經(jīng)營體，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)賦能能力在不同業(yè)務(wù)單元的下沉。

（2）通過培訓(xùn)賦能，解決業(yè)務(wù)的關(guān)鍵戰(zhàn)役。包括行業(yè)頭部品牌客戶的攻堅(jiān)，包括招商效率改進(jìn)，包括業(yè)務(wù)過程轉(zhuǎn)化率提升，包括用培訓(xùn)構(gòu)建業(yè)務(wù)生態(tài)伙伴體系，包括為業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)案例深度傳播等，獲得天貓頒發(fā)的“業(yè)務(wù)賦能最佳合作伙伴”大獎(jiǎng)。

（3）實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)帶貨，通過淘寶大學(xué)的課程，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于阿里媽媽廣告業(yè)務(wù)、行業(yè)招商業(yè)務(wù)可量化的顯著增收。

2、在支付寶大學(xué)，賦能支付寶的全業(yè)務(wù)線：

（1）在支付寶從零開始構(gòu)建業(yè)務(wù)賦能體系，駕馭了非常復(fù)雜的業(yè)務(wù)形態(tài)，包括國央企的客戶，也包括路邊攤這樣的小商戶，能夠圍繞各個(gè)業(yè)務(wù)線的特點(diǎn)，運(yùn)用了包括案例挖掘、經(jīng)驗(yàn)萃取、SOP梳理，職能問答機(jī)器人、CXO俱樂部、技術(shù)認(rèn)證、城市會(huì)客廳、行業(yè)數(shù)字化人才認(rèn)證等綜合立體的賦能手法，幫助支付寶在一年左右的時(shí)間，快速構(gòu)建了立體的業(yè)務(wù)賦能體系，并儲(chǔ)備的300+老師，幾千門課程。

（2）實(shí)現(xiàn)為業(yè)務(wù)帶貨，尤其是在大型、頭部客戶的拓展、核心渠道伙伴的業(yè)務(wù)投入、以及行業(yè)協(xié)會(huì)資源方面，實(shí)現(xiàn)了量化顯性的帶動(dòng)。

3、在沉淀業(yè)務(wù)賦能底層能力上：

（1）改變淘寶大學(xué)講師人多不精，魚龍混雜的問題，通過強(qiáng)力整頓、重新認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)了對(duì)商家講師的強(qiáng)管控。

（2）改變了淘寶大學(xué)過往依靠講師個(gè)體研發(fā)課程的模式，大力推進(jìn)集中共創(chuàng)和集體教研，保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程的規(guī)模化產(chǎn)出，并實(shí)現(xiàn)了高頻迭代；

（3）大力通過數(shù)字化推進(jìn)業(yè)務(wù)賦能。通過淘大在線的課程供應(yīng)商梳理，建立清晰的內(nèi)容供給和平臺(tái)運(yùn)營機(jī)制；通過SAAS學(xué)習(xí)系統(tǒng)，以及基于線上+線下模式的教學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)中小B商家的廣泛覆蓋。

（4）實(shí)現(xiàn)了對(duì)于快速變化需求的快速反應(yīng)能力。比如，2020年疫情初始，兩周內(nèi)上線200門數(shù)字化轉(zhuǎn)型課程。在地?cái)偨?jīng)濟(jì)提出的一周內(nèi)，上線了地?cái)偨?jīng)營的30+課程。具備快速批量產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)課程的能力。