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銀行《網(wǎng)點新零售—專項產(chǎn)品營銷》輔導項目建議書5天


一、項目背景

專項產(chǎn)品營銷對于銀行完成全年各項經(jīng)營業(yè)務指標和搶占市場份額,都具有極其重要的意義。面對同業(yè)競爭愈加激烈,營銷時間緊、任務重、壓力大的現(xiàn)狀越發(fā)突出,如何在有限的時間,開展一期完美專項產(chǎn)品營銷至關重要。

我司銀行研究院助力于銀行高熱營銷階段,根據(jù)銀行網(wǎng)點現(xiàn)狀科學合理的制定營銷策略。以“短期引爆、長期有效”為主要目標,積極開拓市場,細分客戶,爭奪資源,搶占先機,積極走進居民社區(qū)、商業(yè)社區(qū)和網(wǎng)絡社區(qū),開展系列社區(qū)金融活動。注重一點一策的網(wǎng)點策略,根據(jù)網(wǎng)點不同現(xiàn)狀制定針對性的營銷策略,確保打好后續(xù)每一戰(zhàn)。

二、項目定義

項目名稱:網(wǎng)點新零售——專項產(chǎn)品營銷項目

項目對象:網(wǎng)點全員

執(zhí)行周期:五日/網(wǎng)點

項目實施時間:協(xié)商另行確定

三、項目目標

專項產(chǎn)品沖刺:制定科學的營銷策略,輔導并協(xié)助各崗位人員制定沖刺專項產(chǎn)品目標計劃。

營銷氛圍打造:好的營銷業(yè)績需要良好的營銷氛圍來帶動,調動各崗位人員的營銷熱情,以更好的狀態(tài)完成營銷任務。

營銷技能提升:通過產(chǎn)品培訓、話術設計、順勢營銷派嵌入及廳堂協(xié)同營銷、外拓活動等開展,提高網(wǎng)點人員的營銷意識及營銷技能,為銀行打造營銷精英團隊。

營銷崗位培訓:對網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、理財經(jīng)理等進行專崗位培訓,幫其定位崗位角色,梳理工作流程,提高工作效率。

四、項目設計

一套營銷方案:吸金旺季營銷方案制定,聯(lián)動營銷無處不在!


專項產(chǎn)品營銷三大戰(zhàn)場:做好過程管理,從組織到實施,實現(xiàn)效果全面落地!

五、輔導內容設計

量化行動:5天的駐點輔導

階段

內容

參與人

輔導前

遠程溝通

現(xiàn)場溝通

客戶盤點:網(wǎng)點目標客戶盤點,梳理網(wǎng)點營銷模式;

團隊組建:組建網(wǎng)點營銷團隊,制定激勵方案;

營銷策劃:溝通活動工作安排,制作營銷宣傳工具;

網(wǎng)點負責人

客戶經(jīng)理

大堂經(jīng)理

第一天

機制導入

崗責梳理

活動宣導:團隊分組、pk機制建立,產(chǎn)品積分制,產(chǎn)品責任制導入;

營銷活動:確定外拓、沙龍活動主題、實踐、負責人、產(chǎn)品;

廳堂營銷:廳堂管理機制導入,勞動組合優(yōu)化機制探討;

網(wǎng)點負責人

客戶經(jīng)理

大堂經(jīng)理

第二天

廳堂聯(lián)動

服務優(yōu)化

服務優(yōu)化:標準晨會流程、柜面服務流程、廳堂聯(lián)動流程導入;

廳堂聯(lián)動:柜面開口營銷、廳堂聯(lián)動營銷、微沙龍營銷輔導;

客戶梳理:存量客戶梳理、分層分類維護機制導入;

客戶經(jīng)理

大堂經(jīng)理

網(wǎng)點柜員

第三天

客戶梳理

存量提升

營銷管理:網(wǎng)點營銷管理,目標分解,過程管控;

分層分級:存量客戶分層分級管理

產(chǎn)品覆蓋:提升營銷覆蓋率,增加產(chǎn)品匹配度

網(wǎng)點負責人

客戶經(jīng)理


第四天

全員聯(lián)動

存量營銷

存量提升:營銷活動或代發(fā)客戶個人業(yè)務批量營銷活動;

存量聯(lián)動:存量聯(lián)動營銷復盤,聯(lián)動營銷機制建設;

營銷技巧:客戶經(jīng)理存量提升與營銷面談流程技巧輔導;

網(wǎng)點負責人

客戶經(jīng)理

第五天

增量外拓

模式沉淀

長效提升

營銷策略:網(wǎng)點后續(xù)營銷策略與營銷活動執(zhí)行方案制定;

管理機制:營銷管理機制優(yōu)化,擬定后續(xù)固化建議落實表;

實戰(zhàn)營銷:現(xiàn)場實戰(zhàn)輔導糾偏,增強客戶經(jīng)理“一對一”作戰(zhàn)能力

項目總結:輔導項目總結,提供后續(xù)建議;

網(wǎng)點負責人

客戶經(jīng)理


六、項目特色

咨詢式培訓設計思路

采用行動學習式教學,以“實效、落地、固化”貫穿項目前、中、后期,讓學員在項目過程中能夠通過自身體驗、實戰(zhàn)演練以及通過考核,真正將XX銀行的服務業(yè)績增長得以落實,具體操作思路如下:

項目前-案例收集——在項目前期,通過調研等方式,將學員在轉型過程中問題和困惑收集分類,形成實際鮮活的案例交給講師。

項目中-體驗教學——在項目中期,1、講師當場點評:學員的實際案例,現(xiàn)場與學員共同分析;2、顧問督導:將所學大量的知識轉化為日常工作中的具體行為。

項目后-制度固化——在項目后期,結合咨詢團隊現(xiàn)場輔導,將服務銷售的流程以文件形式固化并結合實際情況優(yōu)化考核文件。

導入示例圖: