郁曉冰老師：零售銀行轉(zhuǎn)型與人才發(fā)展KOL、學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展教練、多家院校客座教授

郁曉冰老師個(gè)人簡(jiǎn)歷

零售銀行轉(zhuǎn)型與人才發(fā)展KOL、學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展教練

多家院?？妥淌冢◤?fù)旦、交大、財(cái)大、北大、浙大、南開(kāi)等）

美國(guó)斯坦福大學(xué)職業(yè)發(fā)展認(rèn)證教練（DYL）

英國(guó)性格與能力測(cè)試國(guó)際持證人（SHL）

美國(guó)國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)持證人（PMP）

美國(guó)健身聯(lián)合會(huì)（中級(jí)）營(yíng)養(yǎng)師專(zhuān)業(yè)持證人（IFBB）

英國(guó)伯明翰大學(xué) 國(guó)際銀行金融管理碩士（MBA in IBF）

郁曉冰老師曾任：

交行上海分行個(gè)人金融業(yè)務(wù)理財(cái)中心主任

交行總行“沃德財(cái)富”品牌設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員

交行總行對(duì)公業(yè)務(wù)信貸部經(jīng)理

郁曉冰老師現(xiàn)任:

交通銀行（總行）高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，副教授

郁曉冰老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)背景：

郁老師曾先后于中國(guó)人保、交通銀行總分行、匯豐銀行（亞太人才發(fā)展中心）等長(zhǎng)期從事金融銀行業(yè)務(wù)一線經(jīng)營(yíng)與管理（保險(xiǎn)、公司信貸、信托、個(gè)人金融、培訓(xùn)學(xué)習(xí)與人才發(fā)展等），具有“業(yè)務(wù)專(zhuān)家+培訓(xùn)專(zhuān)家”的雙重獨(dú)特市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。

近年專(zhuān)注中國(guó)零售銀行轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)策略研究，擅長(zhǎng)財(cái)富管理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與管理關(guān)鍵績(jī)效能力的界定與認(rèn)證培養(yǎng)、前瞻性職涯發(fā)展路徑與學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。十幾年來(lái)在銀行培訓(xùn)行業(yè)廣獲好評(píng)，其獨(dú)到的觀點(diǎn)贏得眾多粉絲，被譽(yù)為“關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖KOL”。

郁曉冰老師主要研究作品：

《零售客戶(hù)經(jīng)理執(zhí)行手冊(cè)》

《零售銀行分行理財(cái)中心運(yùn)作模式》

《分行理財(cái)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控-基于COSO定義一體化內(nèi)控系統(tǒng)框架》

《解放思想 打破常規(guī) 加快私人銀行顧問(wèn)隊(duì)伍建設(shè)》

《成為零售銀行戰(zhàn)略合作伙伴：銀行如何選擇外部機(jī)構(gòu)與師資》

郁曉冰老師項(xiàng)目經(jīng)歷：

2005-2008年「貴賓理財(cái)品牌設(shè)計(jì)項(xiàng)目」

參與五大某上市銀行的貴賓理財(cái)品牌的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)實(shí)施；負(fù)責(zé)其上海市分行白金貴賓理財(cái)中心的管理團(tuán)隊(duì)，制定全行零售銀行客戶(hù)經(jīng)理業(yè)務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)流程與推行管理等。

2009年 「《跨文化下的管理溝通》項(xiàng)目」

于英國(guó)匯豐銀行（HSBC）亞太中心接受全方位系統(tǒng)的培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練與實(shí)踐。開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)《跨文化下的管理溝通》項(xiàng)目課程。

2009-2011年 「19個(gè)業(yè)務(wù)條線核心課程體系建設(shè)項(xiàng)目」

負(fù)責(zé)某上市銀行該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理，推進(jìn)入職和提升兩大類(lèi)別培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)。帶領(lǐng)三個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)貴賓理財(cái)經(jīng)理、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理等核心能力提升專(zhuān)業(yè)課程多門(mén)，在全國(guó)范圍各分行實(shí)施傳授并獲好評(píng)。

2011年2013年 戰(zhàn)略性人才「私人銀行顧問(wèn)核心能力提升培訓(xùn)項(xiàng)目」

擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目整體方案的研發(fā)、課程配置設(shè)計(jì)指導(dǎo)和培訓(xùn)實(shí)施等，該項(xiàng)目課程被認(rèn)證為某上市銀行全行私銀顧問(wèn)入崗必修課。

2012年至2014年 「客戶(hù)經(jīng)理資質(zhì)管理與能力培養(yǎng)項(xiàng)目」

對(duì)口負(fù)責(zé)零售板塊（Retail Banking）客戶(hù)經(jīng)理能力模型建設(shè)、研發(fā)設(shè)計(jì)課程體系和學(xué)習(xí)路徑圖，2014年實(shí)施精英零售客戶(hù)經(jīng)理系統(tǒng)性總行培訓(xùn)項(xiàng)目，項(xiàng)目在實(shí)際工作中對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的顯著提升廣獲學(xué)員與分行高度好評(píng)，該項(xiàng)目課程被認(rèn)證為全行精英零售客戶(hù)經(jīng)理提升必修課。

2015年 「“頭雁計(jì)劃”基層網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)項(xiàng)目」

負(fù)責(zé)項(xiàng)目的能力模塊研發(fā)與核心課程體系、教學(xué)架構(gòu)的設(shè)計(jì)以及實(shí)施推廣，其實(shí)操性與針對(duì)性已經(jīng)學(xué)員廣泛實(shí)踐運(yùn)用，獲取顯著績(jī)效成果。該項(xiàng)目課程被認(rèn)證為某上市銀行全行基層網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)入崗必修課。

郁曉冰老師擅長(zhǎng)行業(yè)&領(lǐng)域

行業(yè)：銀行

領(lǐng)域：零售轉(zhuǎn)型、私人銀行

郁曉冰老師主講課程：                                                   

2020年最新課程表：

系列一：新零售時(shí)代下的銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與推動(dòng)

模塊1：《BANK4.0背景下，中資銀行的轉(zhuǎn)型思路》（半天）

模塊2：《解讀BANK4.0時(shí)代下零售業(yè)務(wù)發(fā)展策略》（1-2天）

模塊3：《塑造數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的新5P體系化營(yíng)銷(xiāo)能力》（1-2天）

模塊4：《零售銀行網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型提升》（1天）

系列二：零售銀行轉(zhuǎn)型下的人才發(fā)展策略

模塊1：《“一場(chǎng)空前的零售銀行革命“下的人才發(fā)展體系》（半天）

模塊2：《零售銀行內(nèi)訓(xùn)帶教團(tuán)隊(duì)體系化建設(shè)》（1-2天）

模塊3：《零售專(zhuān)家型人才任職資格管理（職涯規(guī)劃）》咨詢(xún)（小時(shí)）

系列三：零售銀行職業(yè)化塑造與自我管理

模塊1：《零售銀行專(zhuān)家型人才形象打造》（1天）

模塊2：《零售銀行財(cái)富管理：客戶(hù)健康管理》（半天）

服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)：

《互聯(lián)網(wǎng)金融顛覆下的：零售銀行“客戶(hù)體驗(yàn)至上”轉(zhuǎn)型》（新）

《增加客戶(hù)滲透率技巧》（新）

《“新常態(tài)”下財(cái)富管理轉(zhuǎn)型的突圍關(guān)鍵》（新）

《“新常態(tài)”下零售銀行轉(zhuǎn)型與財(cái)富管理高績(jī)效突圍關(guān)鍵 》

《互聯(lián)網(wǎng)金融模式下：零售銀行客戶(hù)拓展策略與關(guān)系經(jīng)營(yíng)之道》

《零售客戶(hù)經(jīng)理銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧》

《客戶(hù)組合管理策略與技巧》

《電話營(yíng)銷(xiāo)-成功邀約客戶(hù)技巧》

《零售客戶(hù)面談技巧-挖掘客戶(hù)財(cái)富管理需求》

策略管理類(lèi)：

《零售銀行轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下的人才發(fā)展與績(jī)效提升》（新）

《零售銀行關(guān)鍵崗位高績(jī)效核心能力培養(yǎng)策略與路徑》

《零售銀行成功之道：“客戶(hù)體驗(yàn)至上”服務(wù)轉(zhuǎn)型》

《探索財(cái)富管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)之道》

培訓(xùn)技巧類(lèi)：

《基于客戶(hù)需求導(dǎo)向的培訓(xùn)演講技巧》（新）

《如何設(shè)計(jì)一門(mén)培訓(xùn)課程》

個(gè)人素養(yǎng)類(lèi)：

《高顏值時(shí)代的自我管理與客戶(hù)管理》（新）

郁曉冰老師授課風(fēng)格                                                 

善于設(shè)計(jì)疑問(wèn)、高效破冰。以提問(wèn)的方式讓學(xué)員加入到學(xué)習(xí)的過(guò)程中，使課堂氛圍不沉悶。

邏輯清晰，定位答疑。整個(gè)課程思路清晰，有條不紊，帶著學(xué)員抽絲剝繭，根據(jù)學(xué)員的情況進(jìn)行精準(zhǔn)答疑。

幽默互動(dòng)，調(diào)動(dòng)性強(qiáng)，帶入情景，引導(dǎo)聯(lián)想。注重真實(shí)場(chǎng)景的模擬演練，讓學(xué)員在情境中學(xué)習(xí)和運(yùn)用，能夠讓學(xué)員對(duì)課程所學(xué)即所得，課后可上手即用。

郁曉冰老師服務(wù)客戶(hù)                                                  

工農(nóng)中建交五大銀行、招商銀行、浦發(fā)銀行、光大銀行、中信銀行、上海銀行、興業(yè)銀行、華夏銀行、民生銀行、深發(fā)展銀行（現(xiàn)平安銀行）、郵儲(chǔ)銀行、天山農(nóng)商行、紹興銀行、柳州銀行、齊商銀行、山東省城商行聯(lián)盟、新華網(wǎng)、太平洋保險(xiǎn)、天安保險(xiǎn)、香港南洋商業(yè)銀行、中國(guó)金融標(biāo)委會(huì)（后續(xù)教育）、上海金融學(xué)院、浙江省郵政局、浙江大學(xué)（公共關(guān)系學(xué)院）、復(fù)旦大學(xué)（繼續(xù)教育學(xué)院）、交通大學(xué)（海外教育）學(xué)院、西南財(cái)大、中國(guó)金融培訓(xùn)聯(lián)盟等。