騰訊行政管理體系與數(shù)字化升級培訓課程-百強標桿

騰訊行政管理體系與數(shù)字化升級

課程大綱

第一講： 騰訊行政一站式IT服務

一、行政的基本認識

1．什么是行政

2．行政人的基本素質

3．行政架構類型拆解

1）AEU：行政執(zhí)行單元

2）APO：行政政策運營

3）AOS：行政運營支撐

4．行政服務職責

1）出行（旅游/酒店/場地/車輛）

2）物業(yè)管理

3）辦公規(guī)劃

4）行政福利

5）行政后勤

6）零星工程

7）行政辦公

二、關于騰訊行政IT服務

1． 關于騰訊行政IT服務

2． 騰訊行政IT服務體系全景圖

3． 騰訊行政服務主陣地-微信公眾號

4． 企鵝門戶-提供全面權威門戶

4.1Tencent Homeo服務平臺&運營成果

4.2騰訊電子工卡應用場景&成果分享

三、數(shù)字化落地案例分析

1、企鵝辦公智慧新職場

1．會議預定便捷智能（pc端、移動端會議管理系統(tǒng)、智能AI預定會議室）

2．訪客預約 訪客vip尊享體驗（接訪側、用戶側痛點&解決方案）

3．郵件中心、展廳接待、7000保障、停車位申請、臨時車位預約、緊急救援

2、企鵝出行全面覆蓋出行需求

1．騰訊班車．知行、穿梭巴士、廣深巴士

3、企鵝餐飲美味隨心享

1．餐廳管理（為什么要做？功能描達-點餐系統(tǒng)、流量監(jiān)測系統(tǒng)、管理平臺）

2．飯卡充值、今日菜單、在線點餐

4、企鵝文娛展現(xiàn)精彩的你

1．騰訊協(xié)會（騰訊內部專屬興趣社交平臺、功能介紹）

2．場館預約

5、企鵝健康保障護航

1．健康67000簡介

2．員工體檢

6、企鵝生活助力小幫手

1．LIFE服務

   1）便民服務

   2）專屬優(yōu)惠

   3）供應商管理

7、一卡通&門禁/辦公規(guī)劃管理

1．一卡通系統(tǒng)

2．一卡通&門禁關鍵業(yè)務指標

3．辦公規(guī)劃

8、智慧出行

    1）項目背景與業(yè)務痛點

2）基于大數(shù)據分析下的運營平臺建設思路

l 班車運營管理系統(tǒng)

l 班車運營數(shù)據分析平臺

l 司機端支持

3）運營成果分享

l 行車安全提升

l 運營效率提升

l 運營成本優(yōu)化

四、數(shù)字化賦能企業(yè)行政– 節(jié)能降耗

1．節(jié)能降耗痛點

2．節(jié)能降耗解決思路

1）能耗采集

2）能耗數(shù)據分析

3）節(jié)能決策

4）效果驗證

3．節(jié)能決策

1）技術性節(jié)能

2）管理性節(jié)能

3）行政性節(jié)能

第二講： 騰訊周邊禮品定制采購

一、行政與采購關系

1. 新行政、新采購的關注點

2. 行政采購連線

二、行政采購價值

3. 體驗

1.1 理解需求

1.2   設計審美

2. 成本

2.1 時間管理

2.2 預算控制

3、專業(yè)

3.1 實用耐用

3.2 產品安全

三、案例分析-騰訊生肖公仔

1. 項目背景

2. 采購步驟

1） 內部調研，定主題

2） 征集設計稿

3） 評審

4） 打樣

5） 集體評審

6） 再次評審

7） 最終評審

8） 板房打樣，確認大貨

9）供應商批量生產

3. 生肖公仔成品分享

第三講： 第三方物業(yè)服務

一、第三方物業(yè)服務商的引入

1. 引入一家物業(yè)服務商的流程

2. 籌備過程注意細節(jié)

二、第三方物業(yè)服務商的合作要求與標準

1. 服務內容類型及標準

2. 服務考核難點與解決方案

三、第三方物業(yè)管理與考核機制

1. 考核機制/打分制度

2. 硬指標設置

四、甲乙方降本增效痛點與思路分享

1. 企業(yè)方（甲方）的痛點與策略

2. 第三方物業(yè)（乙方）的痛點與策略

五、合作與提升

通力合作，提升服務質量和體驗

課程時間：0.5天（3小時）