騰訊行政管理體系與數(shù)字化升級培訓(xùn)課程-百強標桿

騰訊行政管理體系與數(shù)字化升級

課程大綱

第一講： 騰訊行政一站式IT服務(wù)

一、行政的基本認識

1．什么是行政

2．行政人的基本素質(zhì)

3．行政架構(gòu)類型拆解

1）AEU：行政執(zhí)行單元

2）APO：行政政策運營

3）AOS：行政運營支撐

4．行政服務(wù)職責(zé)

1）出行（旅游/酒店/場地/車輛）

2）物業(yè)管理

3）辦公規(guī)劃

4）行政福利

5）行政后勤

6）零星工程

7）行政辦公

二、關(guān)于騰訊行政IT服務(wù)

1． 關(guān)于騰訊行政IT服務(wù)

2． 騰訊行政IT服務(wù)體系全景圖

3． 騰訊行政服務(wù)主陣地-微信公眾號

4． 企鵝門戶-提供全面權(quán)威門戶

4.1Tencent Homeo服務(wù)平臺&運營成果

4.2騰訊電子工卡應(yīng)用場景&成果分享

三、數(shù)字化落地案例分析

1、企鵝辦公智慧新職場

1．會議預(yù)定便捷智能（pc端、移動端會議管理系統(tǒng)、智能AI預(yù)定會議室）

2．訪客預(yù)約 訪客vip尊享體驗（接訪側(cè)、用戶側(cè)痛點&解決方案）

3．郵件中心、展廳接待、7000保障、停車位申請、臨時車位預(yù)約、緊急救援

2、企鵝出行全面覆蓋出行需求

1．騰訊班車．知行、穿梭巴士、廣深巴士

3、企鵝餐飲美味隨心享

1．餐廳管理（為什么要做？功能描達-點餐系統(tǒng)、流量監(jiān)測系統(tǒng)、管理平臺）

2．飯卡充值、今日菜單、在線點餐

4、企鵝文娛展現(xiàn)精彩的你

1．騰訊協(xié)會（騰訊內(nèi)部專屬興趣社交平臺、功能介紹）

2．場館預(yù)約

5、企鵝健康保障護航

1．健康67000簡介

2．員工體檢

6、企鵝生活助力小幫手

1．LIFE服務(wù)

   1）便民服務(wù)

   2）專屬優(yōu)惠

   3）供應(yīng)商管理

7、一卡通&門禁/辦公規(guī)劃管理

1．一卡通系統(tǒng)

2．一卡通&門禁關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標

3．辦公規(guī)劃

8、智慧出行

    1）項目背景與業(yè)務(wù)痛點

2）基于大數(shù)據(jù)分析下的運營平臺建設(shè)思路

l 班車運營管理系統(tǒng)

l 班車運營數(shù)據(jù)分析平臺

l 司機端支持

3）運營成果分享

l 行車安全提升

l 運營效率提升

l 運營成本優(yōu)化

四、數(shù)字化賦能企業(yè)行政– 節(jié)能降耗

1．節(jié)能降耗痛點

2．節(jié)能降耗解決思路

1）能耗采集

2）能耗數(shù)據(jù)分析

3）節(jié)能決策

4）效果驗證

3．節(jié)能決策

1）技術(shù)性節(jié)能

2）管理性節(jié)能

3）行政性節(jié)能

第二講： 騰訊周邊禮品定制采購

一、行政與采購關(guān)系

1. 新行政、新采購的關(guān)注點

2. 行政采購連線

二、行政采購價值

3. 體驗

1.1 理解需求

1.2   設(shè)計審美

2. 成本

2.1 時間管理

2.2 預(yù)算控制

3、專業(yè)

3.1 實用耐用

3.2 產(chǎn)品安全

三、案例分析-騰訊生肖公仔

1. 項目背景

2. 采購步驟

1） 內(nèi)部調(diào)研，定主題

2） 征集設(shè)計稿

3） 評審

4） 打樣

5） 集體評審

6） 再次評審

7） 最終評審

8） 板房打樣，確認大貨

9）供應(yīng)商批量生產(chǎn)

3. 生肖公仔成品分享

第三講： 第三方物業(yè)服務(wù)

一、第三方物業(yè)服務(wù)商的引入

1. 引入一家物業(yè)服務(wù)商的流程

2. 籌備過程注意細節(jié)

二、第三方物業(yè)服務(wù)商的合作要求與標準

1. 服務(wù)內(nèi)容類型及標準

2. 服務(wù)考核難點與解決方案

三、第三方物業(yè)管理與考核機制

1. 考核機制/打分制度

2. 硬指標設(shè)置

四、甲乙方降本增效痛點與思路分享

1. 企業(yè)方（甲方）的痛點與策略

2. 第三方物業(yè)（乙方）的痛點與策略

五、合作與提升

通力合作，提升服務(wù)質(zhì)量和體驗

課程時間：0.5天（3小時）