騰訊行政管理體系與數(shù)字化升級(jí)培訓(xùn)課程-百?gòu)?qiáng)標(biāo)桿

騰訊行政管理體系與數(shù)字化升級(jí)

課程大綱

第一講： 騰訊行政一站式IT服務(wù)

一、行政的基本認(rèn)識(shí)

1．什么是行政

2．行政人的基本素質(zhì)

3．行政架構(gòu)類型拆解

1）AEU：行政執(zhí)行單元

2）APO：行政政策運(yùn)營(yíng)

3）AOS：行政運(yùn)營(yíng)支撐

4．行政服務(wù)職責(zé)

1）出行（旅游/酒店/場(chǎng)地/車輛）

2）物業(yè)管理

3）辦公規(guī)劃

4）行政福利

5）行政后勤

6）零星工程

7）行政辦公

二、關(guān)于騰訊行政IT服務(wù)

1． 關(guān)于騰訊行政IT服務(wù)

2． 騰訊行政IT服務(wù)體系全景圖

3． 騰訊行政服務(wù)主陣地-微信公眾號(hào)

4． 企鵝門(mén)戶-提供全面權(quán)威門(mén)戶

4.1Tencent Homeo服務(wù)平臺(tái)&運(yùn)營(yíng)成果

4.2騰訊電子工卡應(yīng)用場(chǎng)景&成果分享

三、數(shù)字化落地案例分析

1、企鵝辦公智慧新職場(chǎng)

1．會(huì)議預(yù)定便捷智能（pc端、移動(dòng)端會(huì)議管理系統(tǒng)、智能AI預(yù)定會(huì)議室）

2．訪客預(yù)約 訪客vip尊享體驗(yàn)（接訪側(cè)、用戶側(cè)痛點(diǎn)&解決方案）

3．郵件中心、展廳接待、7000保障、停車位申請(qǐng)、臨時(shí)車位預(yù)約、緊急救援

2、企鵝出行全面覆蓋出行需求

1．騰訊班車．知行、穿梭巴士、廣深巴士

3、企鵝餐飲美味隨心享

1．餐廳管理（為什么要做？功能描達(dá)-點(diǎn)餐系統(tǒng)、流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、管理平臺(tái)）

2．飯卡充值、今日菜單、在線點(diǎn)餐

4、企鵝文娛展現(xiàn)精彩的你

1．騰訊協(xié)會(huì)（騰訊內(nèi)部專屬興趣社交平臺(tái)、功能介紹）

2．場(chǎng)館預(yù)約

5、企鵝健康保障護(hù)航

1．健康67000簡(jiǎn)介

2．員工體檢

6、企鵝生活助力小幫手

1．LIFE服務(wù)

   1）便民服務(wù)

   2）專屬優(yōu)惠

   3）供應(yīng)商管理

7、一卡通&門(mén)禁/辦公規(guī)劃管理

1．一卡通系統(tǒng)

2．一卡通&門(mén)禁關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)

3．辦公規(guī)劃

8、智慧出行

    1）項(xiàng)目背景與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)

2）基于大數(shù)據(jù)分析下的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)建設(shè)思路

l 班車運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)

l 班車運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析平臺(tái)

l 司機(jī)端支持

3）運(yùn)營(yíng)成果分享

l 行車安全提升

l 運(yùn)營(yíng)效率提升

l 運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化

四、數(shù)字化賦能企業(yè)行政– 節(jié)能降耗

1．節(jié)能降耗痛點(diǎn)

2．節(jié)能降耗解決思路

1）能耗采集

2）能耗數(shù)據(jù)分析

3）節(jié)能決策

4）效果驗(yàn)證

3．節(jié)能決策

1）技術(shù)性節(jié)能

2）管理性節(jié)能

3）行政性節(jié)能

第二講： 騰訊周邊禮品定制采購(gòu)

一、行政與采購(gòu)關(guān)系

1. 新行政、新采購(gòu)的關(guān)注點(diǎn)

2. 行政采購(gòu)連線

二、行政采購(gòu)價(jià)值

3. 體驗(yàn)

1.1 理解需求

1.2   設(shè)計(jì)審美

2. 成本

2.1 時(shí)間管理

2.2 預(yù)算控制

3、專業(yè)

3.1 實(shí)用耐用

3.2 產(chǎn)品安全

三、案例分析-騰訊生肖公仔

1. 項(xiàng)目背景

2. 采購(gòu)步驟

1） 內(nèi)部調(diào)研，定主題

2） 征集設(shè)計(jì)稿

3） 評(píng)審

4） 打樣

5） 集體評(píng)審

6） 再次評(píng)審

7） 最終評(píng)審

8） 板房打樣，確認(rèn)大貨

9）供應(yīng)商批量生產(chǎn)

3. 生肖公仔成品分享

第三講： 第三方物業(yè)服務(wù)

一、第三方物業(yè)服務(wù)商的引入

1. 引入一家物業(yè)服務(wù)商的流程

2. 籌備過(guò)程注意細(xì)節(jié)

二、第三方物業(yè)服務(wù)商的合作要求與標(biāo)準(zhǔn)

1. 服務(wù)內(nèi)容類型及標(biāo)準(zhǔn)

2. 服務(wù)考核難點(diǎn)與解決方案

三、第三方物業(yè)管理與考核機(jī)制

1. 考核機(jī)制/打分制度

2. 硬指標(biāo)設(shè)置

四、甲乙方降本增效痛點(diǎn)與思路分享

1. 企業(yè)方（甲方）的痛點(diǎn)與策略

2. 第三方物業(yè)（乙方）的痛點(diǎn)與策略

五、合作與提升

通力合作，提升服務(wù)質(zhì)量和體驗(yàn)

課程時(shí)間：0.5天（3小時(shí)）