百強標桿考察培訓(xùn)中心

主講課程：《禮贏職場—高端商務(wù)禮儀》《標準政務(wù)禮儀》《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》《禮贏客戶—銀行服務(wù)禮儀》《禮贏客戶—營銷禮儀》《禮贏客戶—高端服務(wù)禮儀》《醫(yī)護禮儀與有效溝通》《標準化物業(yè)禮儀》《前臺接待禮儀》《高速公路收費服務(wù)禮儀與溝通》《商務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)提升》

主講課程：《金融消費者權(quán)益保護及投訴處理》《金融業(yè)消費者權(quán)益保護和客戶投訴處理》《劍指金融犯罪——銀行工作人員涉罪常見罪名及刑事責(zé)任》《個人銀行賬戶賬戶管理及金融消費者權(quán)益保護》《銀行員工職業(yè)精神與陽光心態(tài)及職業(yè)生涯規(guī)劃》《商業(yè)銀行廳堂優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與服務(wù)規(guī)范》《網(wǎng)點負責(zé)人的服務(wù)營銷與管理》《如何做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理》

主講課程：銀行類：《智能銀行轉(zhuǎn)型》《卓越客戶營銷技巧》《營銷心理》《柜員主動營銷》《銀行多崗位聯(lián)動營銷《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)營銷能力提升》《大堂經(jīng)理主動營銷與溝通技能提升》《卓越客戶服務(wù)禮儀》《大堂經(jīng)理金牌服務(wù)禮儀》《客戶抱怨投訴處理禮儀與技巧》等保險類：《保險增員實戰(zhàn)系統(tǒng)》《保險營銷技能提升》《高效客戶說明會》《期繳保險營銷》《保險期繳業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型理念與方法》等

主講課程：《對公客戶經(jīng)理工作范式》《商務(wù)禮儀》

核心課程：服務(wù)技能類《五星級客戶服務(wù)技巧》《服務(wù)人員的五項修煉》《化危為安之客戶投訴與處理技巧》《大客戶服務(wù)與管理》《有效溝通技巧訓(xùn)練》《管理的藝術(shù)－高效溝通技巧修煉》《呼叫中心客服服務(wù)素養(yǎng)與服務(wù)技巧》《 創(chuàng)新服務(wù)與服務(wù)技巧訓(xùn)練》《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師技能提升訓(xùn)練》服務(wù)素養(yǎng)類：《服務(wù)意識與服務(wù)禮儀》《商行天下，禮護左右——商務(wù)禮儀修煉》《中西禮儀文化接待》等

主講課程：《優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與溝通技巧》《航空職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識提升》《禮贏商運之高規(guī)格商務(wù)禮儀》《職業(yè)形象與化妝技巧》《銀行網(wǎng)點標準化禮儀》《醫(yī)美之態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》《交通運輸及站點服務(wù)規(guī)劃》《一線危機公關(guān)處理技巧》

主講課程：《高端商務(wù)接待》《職業(yè)素養(yǎng)與職場禮儀》《中餐宴請禮儀》《西餐禮儀》《職場高效溝通》《會議會晤禮儀》《職業(yè)形象塑造》《面試著裝與禮儀》《服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)》《門廳門店服務(wù)禮儀》《服務(wù)銷售禮儀》《服務(wù)效能提升》《微笑禮儀》《醫(yī)護禮儀》《服務(wù)投訴與處理》《精英領(lǐng)袖形象禮儀》《場合著裝-穿出得體的你》《服裝色彩搭配》《奢侈品管理》《彩妝課程》《形體管理與優(yōu)雅儀態(tài)》

主講課程：管理類課程：《中高級管理干部領(lǐng)導(dǎo)力提升》《高效能人士的7個習(xí)慣》《企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計》《高效的溝通技巧》《跨部門溝通與協(xié)作》《激勵體系設(shè)計》《員工向心力與凝聚力提升》銷售類：《大客戶銷售技巧》《專業(yè)銷售技能提升》《商務(wù)談判技巧》《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)營銷》《新媒體營銷實戰(zhàn)攻略》《消費者行為學(xué)（消費心理學(xué)）》《微信營銷實戰(zhàn)兵法兩天深度實操落地運營班》《金牌導(dǎo)購絕對成交訓(xùn)練營》

主講課程：通用技能系列《高效能人士的關(guān)鍵習(xí)慣》《魅力演講技巧》《有效聆聽與溝通》《跨文化溝通》《商務(wù)禮儀》《英語商務(wù)寫作》《授課技巧 - 培訓(xùn)師認證課程（TTT） 》迪士尼主題系列《內(nèi)在與外在激勵》《卓越的賓客服務(wù)》《創(chuàng)造力與創(chuàng)新》《雇主品牌戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設(shè)》領(lǐng)導(dǎo)力系列《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》《驅(qū)動變革》《有效管理沖突》《擁抱多元文化 》

主講課程：《高端商務(wù)禮儀》《商務(wù)形象禮儀》《國際商務(wù)禮儀》涉外禮儀《職業(yè)人的魅力著裝與搭配》《職業(yè)人的表達藝術(shù)與溝通禮儀》《職業(yè)人的網(wǎng)絡(luò)溝通禮儀》郵件、手機、微信的使用禮儀《嚴肅公務(wù)場合禮儀——商務(wù)禮儀》《日常辦公時間禮儀——辦公室禮儀也稱職場禮儀》《商務(wù)社交禮儀——商務(wù)宴請與商務(wù)應(yīng)酬》《商務(wù)接待禮儀——日常商務(wù)接待與重要公務(wù)活動接待》《商務(wù)拜訪禮儀——拜訪客戶禮儀》等

擅長系列：《電力行業(yè)系列課程》《金融銀行系列課程》《職業(yè)素養(yǎng)系列課程》

擅長系列：《客戶服務(wù)管理系列》《禮儀修養(yǎng)課程系列》《職業(yè)素養(yǎng)提升課程》