百強(qiáng)標(biāo)桿考察培訓(xùn)中心

主講課程：《創(chuàng)建在路上——銀行千百佳網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)優(yōu)解讀》《大堂因你而精彩—銀行大堂經(jīng)理服務(wù)與營(yíng)銷雙提升》《向“一畝三分地”要業(yè)績(jī)——銀行各崗位廳堂營(yíng)銷提升與客戶分類管理》《點(diǎn)“靚”職場(chǎng)人生——銀行員工職業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀》《“靚”化廳堂——銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與精細(xì)化管理》

主講課程：《專為危機(jī)——銀行客戶投訴與處理》《銀行廳員工職業(yè)形象打造與商務(wù)禮儀》《商業(yè)銀行廳堂6S管理實(shí)施方法與技巧》《商業(yè)銀行廳堂溝通技巧修煉》《商業(yè)銀行廳堂管理基礎(chǔ)服務(wù)規(guī)范》《銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程及投訴處理中的無痕營(yíng)銷》

主講課題：《贏戰(zhàn)開門紅一一銀行網(wǎng)點(diǎn)立體化服務(wù)營(yíng)銷技能提升》《趕 比 超一一銀行規(guī)范化服務(wù)與標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)》《智慧廳堂一一大堂經(jīng)理廳堂服務(wù)營(yíng)銷技能提升》《效能倍增一一銀行精準(zhǔn)服務(wù)營(yíng)銷與效能提升》《有話好說一一銀行柜面服務(wù)營(yíng)銷技能提升》《遇 見 美一一星品質(zhì)?馨禮儀?心服務(wù)實(shí)訓(xùn)》《音樂減壓一一EAP情緒管理與心靈舒緩》《勢(shì)在必星一一星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)服情景化訓(xùn)練》

主講課程：《服務(wù)禮儀規(guī)范導(dǎo)入》《網(wǎng)點(diǎn)核心崗位綜合技能環(huán)導(dǎo)訓(xùn)練項(xiàng)目》《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷能力提升》《營(yíng)銷戰(zhàn)斗力提升》《服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造》《“四力”綜合效能提升》《網(wǎng)點(diǎn)軟轉(zhuǎn)型導(dǎo)入》《標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造》《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷能力提升》《銀行綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升》《標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型》《網(wǎng)點(diǎn)能力提升》《營(yíng)銷能力固化及客戶維護(hù)能力提升》《服務(wù)營(yíng)銷能力提升》等

主講課程：《大堂經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與營(yíng)銷技巧》、《銀行個(gè)人客戶經(jīng)理顧問式銷售技巧》、《支行長(zhǎng)/網(wǎng)點(diǎn)主任管理能力提升》、《高端理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》、《客戶分層營(yíng)銷與銷售技巧》、《銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)提升》、《社區(qū)銀行的服務(wù)與營(yíng)銷》、《投訴處理與客戶滿意度提升》、《
技術(shù)人員授課技巧提升（定制課）》、《內(nèi)訓(xùn)師授課技巧培訓(xùn)（TTT 初階課）》、《課程研發(fā)設(shè)計(jì)（TTT高階課）PTT課程呈現(xiàn)技巧》等